絲芙蘭加碼跨境電商，出國旅行受限下迎來新機遇？

疫情也未能阻撓海外品牌拓寬我國商場的腳步。

5月20日，LVMH集團旗下高端美妝零售商絲芙蘭正式入駐天貓世界、絲芙蘭海外旗艦店上線；它設(shè)于絲芙蘭上海南京西路旗艦店的國內(nèi)首個跨境電商線下品牌體會店也于同日開張迎客。

第一批在絲芙蘭海外旗艦店上架的，包含25個品牌的600余款產(chǎn)品，涉及彩妝、護膚、香氛和護發(fā)四個品類，其中Sunday Riley和Natasha Denona等9個品牌為獨家首發(fā)。

界面新聞發(fā)現(xiàn)，除了9個獨家首發(fā)的品牌，剩下16個品牌多數(shù)此前都以“海外旗艦店”的形式入駐了天貓世界。比如2019年9月，LVMH集團旗下蕾哈娜美妝品牌Fenty Beauty經(jīng)過入駐天貓世界正式進入亞洲商場。

至于怎么說服顧客進入“絲芙蘭海外旗艦店”而非是單品牌的海外旗艦店，絲芙蘭我國區(qū)總經(jīng)理陳冰表明，差異化的產(chǎn)品線及會員積分制的兌換活動都有“留客”效果。

陳冰對界面新聞著重，絲芙蘭在天貓世界做跨境電商并非疫情下的暫時產(chǎn)物，2019年年初已有該計劃萌發(fā)，但疫情確實起到了推進作用。“疫情之下，我國顧客旅行受限，暫時無法在旅行零售途徑消費，跨境電商是一個解決方案”。而絲芙蘭跨境電商的選品戰(zhàn)略，首要基于絲芙蘭全球商場的出售數(shù)據(jù)，經(jīng)過用戶畫像獲悉我國顧客在絲芙蘭其他地區(qū)商場更傾向于購買的品牌。

牌體會店，位于絲芙蘭上海南京西路旗艦店二樓，約80平方米，設(shè)有跨境品牌展現(xiàn)區(qū)、云貨架、虛擬試妝區(qū)等，顧客用手機淘寶掃碼“云貨架”的二維碼進入“絲芙蘭海外旗艦店”選購跨境商品。

除這間首先開業(yè)的“樣板間”外，絲芙蘭還將在全國其他城市大店開設(shè)更多跨境電商線下品牌體會店。不過，受法規(guī)約束，顧客現(xiàn)在還無法在門店內(nèi)直接試用體會這些跨境產(chǎn)品。

在我國做跨境電商也是絲芙蘭本土化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。絲芙蘭于2005年進入我國，全途徑布局從次年開始。2006年，它搭建了自營電商渠道——絲芙蘭官網(wǎng)；2015年和2016年絲芙蘭進駐京東和天貓進行線上出售；與此同時，絲芙蘭也在微信小程序、微信、微博和小紅書等社交電商渠道作了部署。

現(xiàn)在，絲芙蘭在我國有247家門店，我國商場也已經(jīng)成為推進絲芙蘭全球成績增加的重要引擎。而LVMH一季報顯現(xiàn)，受疫情影響，絲芙蘭所屬的精品零售業(yè)務(wù)部出售額同比下滑26%，期內(nèi)我國絲芙蘭門店暫停對此影響顯著。

陳冰告知界面新聞，疫情期間，實體店客流流失由包含電商協(xié)作渠道、App和小程序的出售增加來補足。

事實上，事實上不只LVMH，全球大型美妝集團都在加速與天貓世界達成協(xié)作，經(jīng)過跨境進口的模式加速引進、孵化海外新品牌。來自天貓的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，本年1-3月，超20萬新品上線天貓世界，海外品牌開店速度同比增加了327%。