三無(wú)產(chǎn)品泛濫、假貨橫行、shua單……抖音電商失守了嗎？

昨日，“央視財(cái)經(jīng)”宣告了文章《曝光！抖音“網(wǎng)紅”帶貨也shua單！還有三無(wú)產(chǎn)品！短視頻，遵規(guī)守紀(jì)的尺寸不能短》，標(biāo)題有點(diǎn)長(zhǎng)，內(nèi)容相當(dāng)豐厚勁爆，點(diǎn)名抖音渠道存在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)招攬商戶開(kāi)抖音商鋪并繳納巨額廣告費(fèi)終究打水漂的現(xiàn)象，一起“抖音購(gòu)物混雜著三無(wú)產(chǎn)品和違規(guī)違法產(chǎn)品�！�

文章中以多個(gè)經(jīng)歷為比如，比方小婷在抖音看到好幾個(gè)美妝博主推薦一個(gè)“爆款眼影”并標(biāo)明正品，但買(mǎi)回來(lái)才發(fā)現(xiàn)是平替仿品，小婷在中國(guó)物品編碼中心找不到其生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息，遂確認(rèn)是三無(wú)產(chǎn)品。比如中的產(chǎn)品各異，相同的是當(dāng)事人都聯(lián)系不到客服人員。

明顯，抖音的電商正處于監(jiān)管跟不上展開(kāi)的蠻荒期，而且情況日漸凸顯。

01 這些年走過(guò)的抖音電商套路

此次央視點(diǎn)名抖音電商的文章，不由讓果醬妹想起，大眾號(hào)“關(guān)于浪費(fèi)時(shí)刻”在5月27日宣告的文章《我一個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)做食物的，被抖音賣(mài)烤蝦的騙了。。�！�，講述了作者min在抖音上被推送了兩次廣告后下單買(mǎi)天價(jià)烤蝦上圈套的經(jīng)歷。

文中，min在視頻中“查看詳情”頁(yè)購(gòu)買(mǎi)，填完個(gè)人信息才收到短信稱將發(fā)貨，貨到付款，但收到產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)烤蝦難吃，包裝上沒(méi)有任何生產(chǎn)信息，標(biāo)明0℃保存卻沒(méi)有配套冷鏈。min在退款時(shí)發(fā)現(xiàn)抖音的訂單欄空白，通過(guò)短信查到的訂單顯示“寶物信息無(wú)效”。

終究，min發(fā)現(xiàn)事情背面其實(shí)是抖音開(kāi)發(fā)出自己的電商渠道后，“運(yùn)營(yíng)公司會(huì)集制作短視頻，同類型商家集體打包購(gòu)買(mǎi)視頻廣告，使用抖音短視頻購(gòu)物新的方法，售賣(mài)一大堆三無(wú)產(chǎn)品�！�

文章引起了軒然大波，談?wù)搮^(qū)還能夠看到不少在抖音上當(dāng)受騙的人。隨后抖音方面表示，已第一時(shí)刻下架問(wèn)題廣告，并暫�？疚r類產(chǎn)品廣告上線，對(duì)違規(guī)廣告主進(jìn)行清退處理，并發(fā)動(dòng)顧客權(quán)益保障機(jī)制，與用戶活躍溝通解決問(wèn)題。

從目前看來(lái)，抖音的應(yīng)對(duì)措施仍是治標(biāo)不治本。天價(jià)烤蝦是抖音電商亂象中一個(gè)由于有人發(fā)聲而為人知的典例，實(shí)際上只是冰山一角。如今的抖音仍存在許多電商亂象。

不信？這就帶你們?nèi)ザ兑艨匆幌逻@個(gè)魔幻世界。

首先在抖音查找生果，比方果醬妹愛(ài)吃的“櫻桃”，呈現(xiàn)的查找結(jié)果中，排在前列的視頻，二十幾萬(wàn)點(diǎn)贊。

但當(dāng)咱們翻開(kāi)數(shù)千的談?wù)搮^(qū)，卻能夠看到大型翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)：

下單付款之后，又以保鮮費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、人工費(fèi)等名目要求用戶再轉(zhuǎn)賬；

用戶在下單付款之后才被奉告是預(yù)售，需要在很長(zhǎng)時(shí)刻后才發(fā)貨，且不少人在到了約定日期也沒(méi)收到貨；

用戶反應(yīng)收到的櫻桃許多爛了、缺斤少兩、貨不對(duì)板等。

一起，果醬妹發(fā)現(xiàn)這個(gè)“熱烈”視頻的購(gòu)物車(chē)鏈接現(xiàn)已不見(jiàn)了。

不難發(fā)現(xiàn)，這其間的套路便是使用信息不對(duì)稱，當(dāng)某種產(chǎn)品價(jià)格較高時(shí)，商家在視頻中給出低于商場(chǎng)的價(jià)格，吸引用戶消費(fèi)，但一般不會(huì)馬上發(fā)貨，比及約定時(shí)刻，假如產(chǎn)品價(jià)格跳水，存在利潤(rùn)空間，商家會(huì)給用戶寄出質(zhì)量遠(yuǎn)不如視頻所見(jiàn)的產(chǎn)品，假如產(chǎn)品價(jià)格仍舊高昂，商家會(huì)挑選退款或是爽性失聯(lián)，給用戶形成損失。

常見(jiàn)的套路還包含找個(gè)干農(nóng)活的老人拍視頻，宣稱老人家的產(chǎn)品賣(mài)不出去求幫助，也能使用用戶的愛(ài)心取得巨大收益。但正如談?wù)撍�說(shuō)，“真的假的都有我也麻木了”，這種透支用戶好心的視頻會(huì)給社會(huì)信賴帶來(lái)不良影響。

雖然很多人在談?wù)搮^(qū)現(xiàn)身說(shuō)法，揭露圈套，但在其他視頻仍舊能夠看見(jiàn)不少人夸贊或是要購(gòu)買(mǎi)的留言，可見(jiàn)部分商家的暴利之路并沒(méi)有被阻斷。

而在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)蓬勃展開(kāi)的今天，不少人在成為網(wǎng)紅之后便走上了賣(mài)貨的變現(xiàn)道路，使用本身影響力，憑著粉絲的信賴取得了極高的轉(zhuǎn)化率，但隨之而來(lái)的常常是賣(mài)的是假貨、三無(wú)產(chǎn)品的負(fù)面音訊。

比方，擁有三百萬(wàn)抖音粉絲的“村莊胡子哥”在今年“618萬(wàn)物狂歡節(jié)”時(shí)就由于售出的產(chǎn)品貨不對(duì)板被詬病許久，不過(guò)目前談?wù)搮^(qū)的差評(píng)現(xiàn)已都不見(jiàn)了。

從上述的比如來(lái)看，抖音賣(mài)貨或許只是虛假繁榮，背面藏著更多關(guān)于短視頻電商的隱患。

02 短視頻電商正在經(jīng)受考驗(yàn)

在剛剛過(guò)去的抖音首屆短視頻印象節(jié)上，字節(jié)跳動(dòng)宣告抖音日活已超越3.2億，這樣的數(shù)據(jù)足以證明抖音在短視頻范疇的國(guó)民位置。但不能變現(xiàn)的產(chǎn)品是很難長(zhǎng)久存活的，于是抖音敏捷下場(chǎng)，試圖分割電商的蛋糕。

仍是熟悉的頭條系產(chǎn)品速度，抖音在短時(shí)刻內(nèi)搭建了產(chǎn)品櫥窗、購(gòu)物車(chē)、獨(dú)立電商渠道等，想以最迅猛的速度奇襲電商的心明明白白。

但走得太急，難免踉蹌。

除了和淘寶合作之外，抖音還活躍引入二類電商。

二類電商，泛指在一些移動(dòng)廣告渠道上，依托廣告流量做單品銷(xiāo)售的商家，買(mǎi)賣(mài)形式以包郵和貨到付款為主。

抖音嘗試建立門(mén)檻，要求入駐渠道的商家中，食物類經(jīng)銷(xiāo)商必須擁有食物生產(chǎn)許可證、流通許可證等三證，但在目前魚(yú)龍混雜的環(huán)境中仍有不少商家鉆渠道漏洞，使用貨到付款、單頁(yè)電商的方法，不求復(fù)購(gòu)率，只求在最短時(shí)刻內(nèi)撈最多的金，然后敏捷換場(chǎng)，割下一波韭菜。

因此，也就不奇怪有用戶會(huì)買(mǎi)到質(zhì)量差乃至是三無(wú)產(chǎn)品了。在建立自己的電商帝國(guó)時(shí)，抖音對(duì)渠道的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商展開(kāi)的速度。

“水能載舟，亦能覆舟�！碑�(dāng)用戶體會(huì)不斷遭到損傷時(shí)，抖音被貼上了“不作為”“產(chǎn)品差”等標(biāo)簽，想要撕下來(lái)，沒(méi)那么簡(jiǎn)略。

除了渠道，擁有渠道流量的帶貨大V們也是決定短視頻電商生態(tài)好與壞的要害。

憑借粉絲對(duì)他們的信賴，或許能夠擁有美麗的電商轉(zhuǎn)化率，但這種信賴一旦被過(guò)分使用，那離人設(shè)坍塌也不遠(yuǎn)了。

事實(shí)上，賣(mài)假貨現(xiàn)象不僅僅存在于抖音，快手上也有不少案例。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，短視頻電商等同于內(nèi)容電商，只不過(guò)相比圖文，短視頻或者直播有了更豐厚的表達(dá)方法。大眾號(hào)也在做內(nèi)容電商，從圖文到近期熱度很高的大眾號(hào)直播，但不管是哪個(gè)渠道，想要把內(nèi)容電商做好絕不是割一把韭菜就走那么簡(jiǎn)略。

做好選品，便是在愛(ài)惜自己的茸毛。假貨、三無(wú)產(chǎn)品，都是在欺騙用戶的信賴，在以用戶為中心的新媒體年代，這樣的商業(yè)之路走不遠(yuǎn)。

此外，還有“央視財(cái)經(jīng)”在文中說(shuō)到的“shua單”問(wèn)題。

2019年1月1日，《電子商務(wù)法》正式實(shí)施，除了對(duì)傳統(tǒng)電商的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，像大眾號(hào)、抖音、快手這類新興的包含電商變現(xiàn)的渠道將來(lái)也勢(shì)必會(huì)加入到監(jiān)管范圍內(nèi)。

近來(lái)，商場(chǎng)監(jiān)管總局也聯(lián)合8大部門(mén)，決定于6月至11月展開(kāi)2019網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，代號(hào)“網(wǎng)劍行動(dòng)”，沖擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣揚(yáng)、shua單炒信、違規(guī)促銷(xiāo)、違法搭售等行為。

更嚴(yán)的監(jiān)管或許現(xiàn)已在路上。這次抖音被點(diǎn)名，能夠說(shuō)給短視頻電商敲響了警鐘，真實(shí)的內(nèi)容電商，遠(yuǎn)沒(méi)有到來(lái)。