看到絕大多數(shù)醫(yī)療、法律等工作網(wǎng)站(包含聞名網(wǎng)站)問(wèn)答版塊答復(fù)都字斟句酌，幾個(gè)字或幾十個(gè)字打發(fā)詢問(wèn)者時(shí)，不由感嘆，如此問(wèn)答版塊還不如不設(shè)置為好。
絕大多數(shù)中小工作網(wǎng)站之所以設(shè)置問(wèn)答版塊，就是期望經(jīng)過(guò)一些上門咨詢或商務(wù)通(電話咨詢)中咨詢者典型發(fā)問(wèn)的會(huì)集展現(xiàn)與專業(yè)答復(fù)，引導(dǎo)有疑問(wèn)的用戶發(fā)問(wèn)，加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)性，有用增加網(wǎng)站用戶體會(huì)度，更好地凸顯自己網(wǎng)站的專業(yè)性與威望性。
這樣的網(wǎng)站欄目設(shè)置初衷無(wú)可厚非，但“不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人”，這種心猿意馬、一筆帶過(guò)的答復(fù)非但不能顯現(xiàn)網(wǎng)站的專業(yè)性，到達(dá)杰出的用戶體會(huì)意圖，只會(huì)讓有意的求助者看見了你網(wǎng)站唐塞唐塞的情緒。
相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，央視新聞聯(lián)播播音員語(yǔ)速為120字/分鐘(一般電話咨詢或面對(duì)面咨詢語(yǔ)速應(yīng)該更快)�？山^大多數(shù)網(wǎng)站問(wèn)答版塊幾十個(gè)字(不到一分鐘的答疑)就解說(shuō)清楚了用戶的專業(yè)疑難問(wèn)題——權(quán)且不論你答案是否精當(dāng)?shù)卯?dāng)，如此“不到100個(gè)字”的字斟句酌，只會(huì)讓咨詢者與讀者留下你網(wǎng)站底子不尊重發(fā)問(wèn)者的形象——難道你網(wǎng)站專家都是扁鵲華佗、包青天再世?
試想，假如咱們向?qū)＜易稍冏约核m結(jié)的某個(gè)專業(yè)問(wèn)題時(shí)，除了小說(shuō)中高僧大德那種“天機(jī)不可泄露”的箴言偈語(yǔ)外——答復(fù)者總是幾個(gè)字或許幾十個(gè)字作答，咱們有何感想?
這樣答復(fù)掉以輕心地一筆帶過(guò)，為做問(wèn)答而做問(wèn)答，正反映了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者做站情緒的不專業(yè)不專心——乃至有的網(wǎng)站連發(fā)問(wèn)或許答復(fù)都出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)誤，鬧出天大笑話。
除了直接服務(wù)咨詢者，加強(qiáng)與潛在用戶互動(dòng)，有用發(fā)問(wèn)網(wǎng)站杰出的用戶體會(huì)度之外，絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建立問(wèn)答版塊還有SEO意圖——瞄準(zhǔn)更多查找用戶期望自己?jiǎn)栴}立刻得到威望答復(fù)，直接在查找引擎輸入問(wèn)題查找答案的查找心理，期望經(jīng)過(guò)這樣的專業(yè)知識(shí)問(wèn)答版塊，捕捉那些以發(fā)問(wèn)方式的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞查找用戶，有用前進(jìn)網(wǎng)站出售。
可如此唐塞了事、唐塞唐塞的答案，即便你網(wǎng)站SEO做得再好，網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面獲得了查找引擎主頁(yè)奪目方位引薦，只會(huì)讓刻不容緩知道答案的網(wǎng)友大失人望，大大前進(jìn)相關(guān)頁(yè)面的跳出率。這樣的頁(yè)面一多，整個(gè)網(wǎng)站總體權(quán)重與SEO作用都會(huì)大受影響。
有人會(huì)說(shuō)，那些聞名工作網(wǎng)站問(wèn)答版塊就是如此答復(fù)問(wèn)題呀。確實(shí)如此，但聞名工作網(wǎng)站上那些這樣做的答復(fù)者絕大多數(shù)并非網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者;并且答復(fù)者也沒有真實(shí)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)自己的重要性——至少對(duì)自身口碑打造有著其他媒體所不具備的“文字向遠(yuǎn)方說(shuō)話”功用。
何況，那些聞名工作網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者也并不期望如此狀況在自己網(wǎng)站上不斷出現(xiàn)，久而久之，將大大危害網(wǎng)站專業(yè)性與用戶體會(huì)度——但這是網(wǎng)站中心用戶產(chǎn)生的“眾包”內(nèi)容，作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者只能加以引導(dǎo)，不能強(qiáng)制規(guī)則約束;并且此類問(wèn)答往往數(shù)量眾多，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者無(wú)法一一手動(dòng)修正修正，只能聽之任之。
而廣大中小網(wǎng)站并沒有聞名工作網(wǎng)站連綿不斷的用戶發(fā)問(wèn)量與高權(quán)重，咱們就只能經(jīng)過(guò)自己專業(yè)、專心的答復(fù)來(lái)滿意用戶需求，進(jìn)一步招引更多網(wǎng)友發(fā)問(wèn)——這恰恰是咱們超越工作“巨無(wú)霸”品牌網(wǎng)站稀少難得的良機(jī)。咱們能夠經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)內(nèi)容充實(shí)正確的問(wèn)答，充沛顯現(xiàn)咱們網(wǎng)站作為“本范疇威望專家”的專業(yè)性、威望性與“急用戶所急”的工作情緒。
誠(chéng)心發(fā)問(wèn)者都期望答復(fù)者盡可能地給予自己具體答復(fù)——與他人字斟句酌或“仿制收集偽原創(chuàng)”的答復(fù)比較。
每個(gè)網(wǎng)站問(wèn)答版塊不一定都要400字。但最起碼應(yīng)該保持在300字左右(大約相當(dāng)于正常人一分鐘的瀏覽量——網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于正常人一分鐘閱覽量最少的是300字/分鐘)最佳。這樣做一能夠讓讀者感觸到你更工作的情緒;二是這樣的內(nèi)容長(zhǎng)度不光能夠?qū)?wèn)題說(shuō)清楚，充沛表現(xiàn)你網(wǎng)站的專業(yè)性，并且充沛考慮到了用戶的注意力會(huì)集程度(相關(guān)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，網(wǎng)友關(guān)注一個(gè)頁(yè)面的均勻時(shí)長(zhǎng)為96秒);三是充實(shí)豐滿的網(wǎng)站內(nèi)容有利于優(yōu)化——太少內(nèi)容的頁(yè)面可能被查找引擎當(dāng)作毫無(wú)內(nèi)容的空白頁(yè)面。
當(dāng)然，這就意味著網(wǎng)站保護(hù)難度更大，但它能有用地前進(jìn)網(wǎng)站用戶體會(huì)度。如此基于潛在用戶需求的內(nèi)容優(yōu)化只需堅(jiān)持下去，你網(wǎng)站的專業(yè)度與威望度就會(huì)不斷增強(qiáng)。
關(guān)于那些“由于工作威望網(wǎng)站這樣做，所以咱們也這樣”的朋友，有必要提示他們的是，不論比較對(duì)象是誰(shuí)，你都不能與他人“比誰(shuí)更爛”，只能是看見他人利益，見賢思齊。不然，咱們永久無(wú)法前進(jìn)。
并且，作為沒有工作威望網(wǎng)站大流量、高權(quán)重的中小網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，不能“乞丐與龍王比寶”，按高權(quán)重網(wǎng)站建立的比賽規(guī)則與它競(jìng)賽，有必要在充沛吃透潛在用戶需求基礎(chǔ)上，會(huì)集優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，在某個(gè)更狹小的范疇精益求精，真實(shí)做出咱們自己的特色，表現(xiàn)自己關(guān)于潛在用戶的共同價(jià)值才行。
總之，仍是那句老掉牙的話——無(wú)論做什么，“情緒決議高度”.
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