淺談網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)入門經(jīng)驗(yàn)

「假如以后知乎搜索不好用，丟的可是搜狗的臉」，搜狗創(chuàng)始人王小川低頭在知乎 App 中不斷換詞測(cè)試搜索結(jié)果，還不忘跟知乎創(chuàng)始人周源開玩笑。

幾個(gè)小時(shí)前搜狗和知乎兩家公司正式公布達(dá)成戰(zhàn)略合作：知乎向搜狗開放數(shù)據(jù)，搜狗為知乎提供知乎搜索，各自產(chǎn)品在當(dāng)天下戰(zhàn)書接踵上線。當(dāng)晚的慶功宴上，這幾個(gè)人忙著查看搜索結(jié)果的優(yōu)化情況，一邊測(cè)試一邊接著討論產(chǎn)品細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)題目馬上鋪排調(diào)整。

之前的發(fā)布會(huì)上，他們也從頭到尾都在圍繞產(chǎn)品。先是兩家公司穿方格襯衫和牛仔褲的技術(shù)負(fù)責(zé)人上臺(tái)講述合作的技術(shù)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，然后是兩位 CEO 聊他們?nèi)绾瓮ㄟ^產(chǎn)品從結(jié)識(shí)到合作的全過程。作為主持人的極客公園創(chuàng)始人張鵬好幾回感觸，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)很少有像這樣談產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)了。不知從何時(shí)起，互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布會(huì)不是關(guān)于融了多少錢就是誰(shuí)又跟誰(shuí)合并，或者變著法子把公司的新產(chǎn)品吹上天，假如這些都不是，還能辦一場(chǎng)明星演唱會(huì)。

（左邊是搜狗副總裁茹立云，右邊是知乎聯(lián)合創(chuàng)始人和 CTO 李申申，發(fā)布會(huì)從這兩個(gè)人同臺(tái)講產(chǎn)品和技術(shù)細(xì)節(jié)開始。）

搜狗和知乎在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中是很特別的兩家公司，這次合作也不同于以往，它對(duì)兩家公司都意義重大，不僅給各自產(chǎn)品帶來體驗(yàn)的晉升，還意味著雙方牽手在一個(gè)未知的領(lǐng)域探索——人和信息的連接。

從 0.39 到 0.64，改進(jìn)的不只是搜索

知乎以前的站內(nèi)搜索很爛，由于搜索很難做。茹立云將搜索技術(shù)比喻為核技術(shù)：世界上能做出核彈的國(guó)家不少，但能貿(mào)易化使用核技術(shù)的國(guó)家寥寥無幾。搜索技術(shù)也是這樣，它不僅需要人才，還需要積累。

搜狗已經(jīng)做了 11 年搜索，它有一只經(jīng)驗(yàn)豐碩的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并不斷在搜索技術(shù)上鉆研。知乎成立 5 年還不到，且它首先是一個(gè)社區(qū)，搜索并非主業(yè)。
搜狗和知乎的合作達(dá)成后，搜狗內(nèi)部組建了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)把之前搜狗所擁有的成熟技術(shù)運(yùn)用到知乎身上，好比大數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)，同時(shí)基于知乎社區(qū)所獨(dú)占的特性作對(duì)應(yīng)的技術(shù)優(yōu)化，如深度挖掘問答質(zhì)量，建立用戶間的社交關(guān)系等。三周后，知乎搜索上線。

知乎站內(nèi)使用了搜狗的服務(wù)后，DCG 評(píng)分從 0.39 晉升到 0.64，這是一種評(píng)價(jià)搜索引擎搜索效果的尺度，主流搜索引擎的均勻得分是 0.63。「我們后續(xù)會(huì)根據(jù)用戶使用知乎搜索的行為再去做自學(xué)習(xí)，讓知乎的搜索越來越個(gè)性化」，茹立云增補(bǔ)。

它直接帶來用戶體驗(yàn)的改進(jìn)。知乎聯(lián)合創(chuàng)始人和 CTO 李申申對(duì)比了前后知乎站內(nèi)搜索體驗(yàn)。在以前，假如你輸入的單詞分歧錯(cuò)誤，往來回回的結(jié)果是零，現(xiàn)在的知乎搜索能理解這點(diǎn)，返回用戶想要的結(jié)果。

或者當(dāng)你搜一個(gè)復(fù)雜的詞句時(shí)，以往知乎做的是樞紐詞匹配，現(xiàn)在的搜索能更好理解哀求給出更好的結(jié)果。

算法也做了優(yōu)化，好比搜索 hackathon，以前匹配問答中含 hackathon 這個(gè)樞紐詞的題目，這些題目質(zhì)量并不好，現(xiàn)在不僅給出高質(zhì)量的相關(guān)題目，還顯示話題。

搜用戶也是這樣。知乎站內(nèi)用戶重名的良多，以前想找一個(gè)人特別難，現(xiàn)在輕易良多。

這次合作，知乎進(jìn)級(jí)了站內(nèi)搜索的底層引擎，因此所有使用搜狗搜索接口的服務(wù)都會(huì)有體驗(yàn)上的晉升，不管 PC 仍是移動(dòng)端。

搜索體驗(yàn)的晉升改變的不僅是搜索本身，它還很大程度影響著知乎這個(gè)產(chǎn)品。

當(dāng)用戶通過搜索找不到自己想要的謎底是，往往會(huì)創(chuàng)建一個(gè)新回答，但很可能類似回答已經(jīng)存在。更好的搜索能避免這種情況發(fā)生，于是更多人會(huì)萃到一個(gè)回答下。更好地搜索用戶不僅能用在找人時(shí)，在邀請(qǐng)人回答題目時(shí)也非常重要。這些都指向一個(gè)目標(biāo)——讓更多人在統(tǒng)一個(gè)題目下交流，這不僅增加了信息活動(dòng)的效率，還進(jìn)步了人和人連接的可能性。

信息需要和人連接在一起

值得留意的是，知乎對(duì)搜狗開放的數(shù)據(jù)不僅是「題目」和「領(lǐng)域」，還有「人」。當(dāng)你使用搜狗搜索時(shí)，不僅能看到來自知乎的相關(guān)內(nèi)容，還能看到創(chuàng)作這個(gè)內(nèi)容的人。在這之前還沒有一家社區(qū)與搜索引擎有過這樣的合作。

對(duì) Google 來說，F(xiàn)acebook，Instagram, Twitter 這些社交網(wǎng)絡(luò)都是一個(gè)個(gè)黑洞，它的爬蟲無法抓取這些站內(nèi)信息，這種情況下人和信息之間是割裂的。PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種情況并沒有對(duì)用戶產(chǎn)生太大困擾，由于那時(shí)信息的載體是網(wǎng)頁(yè)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶搜索的預(yù)期不再是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而是更精準(zhǔn)的信息和服務(wù)。

應(yīng)對(duì)這種變化，搜狗在兩個(gè)方向著力：一方面是搜索引擎本身變得更智慧，能更好地輿解用戶需求并給出更好結(jié)果，所謂的人工智能；另一方面，一個(gè)用戶想要的良多東西實(shí)在從其他人那里能得到，好比知識(shí)，一個(gè)人想得到的回答來自其他人的大腦，這就是搜狗提出的社交搜索概念。

搜狗創(chuàng)始人和 CEO 王小川以為未來十年內(nèi)人工智能不太可能會(huì)接近人類聰明，但人腦里的知識(shí)、情感和判定都在那里，假如能挖掘出來，也能很好地解決這個(gè)需求�？梢詫⒂脩羲阉鞯男袨橐暈橐淮翁釂枺�謎底可能在另一個(gè)人那里。因此作為搜索引擎，給出謎底還不夠，要連接謎底背后的人。

知乎剛好是這個(gè)設(shè)想的現(xiàn)實(shí)。知乎在形態(tài)上是問答社區(qū)，本質(zhì)是通過這套機(jī)制激發(fā)人類自愿把大腦共享出去，建立了一個(gè)人類大腦共享的網(wǎng)絡(luò)，如今在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中活動(dòng)的是腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見解和判定。

更年長(zhǎng)的社交網(wǎng)絡(luò) Facebook 在兩個(gè)月前推出了 Facebook M，它自我標(biāo)榜「比 Google 更好用的搜索……固然不能像 Siri 或是 Google Now 那樣接入其他的應(yīng)用，但它的設(shè)計(jì)要比其他的這些助手更加強(qiáng)盛」。Facebook M 與其它搜索服務(wù)的不同之處正在于人的介入，對(duì)那些算法無法解決的題目，它會(huì)尋求真實(shí)的人去解決。

（Facebook M 的不同之處在于人的介入，類似的嘗試還有創(chuàng)業(yè)公司 Magic。本質(zhì)都是搜索，不外搜的不僅是信息，還有服務(wù)。）

從這個(gè)角度看，以社區(qū)為出發(fā)點(diǎn)的 Facebook 和以網(wǎng)頁(yè)搜索為出發(fā)點(diǎn)的 Google 現(xiàn)在都在做一樣的事。

連接不僅需要機(jī)制，還要技術(shù)

王小川早就看到知乎在這方面與搜狗的互補(bǔ)性。2013 年，在搜狗接受騰訊戰(zhàn)略投資并提出社交搜索的戰(zhàn)略時(shí)，王小川就但愿能跟知乎走得更近。他不僅帶高管團(tuán)隊(duì)去知乎考察學(xué)習(xí)，還邀請(qǐng)周源擔(dān)任搜狗的 Hackathon 比賽評(píng)委�！肝覀兊�愿讓知乎看到我們的活力」，王小川解釋。

今年年初的那次 Hackathon 也確實(shí)讓周源感慨感染很深，他評(píng)價(jià)，「我發(fā)現(xiàn)搜狗在技術(shù)領(lǐng)域有良多立異，也有良多激情」。

不久，當(dāng)知乎打算與微信探討版權(quán)上合作的可能性時(shí)，搜狗也介入其中。「它需要對(duì)這個(gè)事情有共鳴的平臺(tái)一起介入，共同去改變生態(tài)，讓它變得更好」，周源解釋，這次合作讓他們?cè)谧鹬赜脩�、尊重�?nèi)容這件事上找到共識(shí)。

在這過程中，周源和王小川頻繁交流各自關(guān)于產(chǎn)品的看法。讓周源印象很深的是有一次吃飯兩人聊到搜狗的輸入法，周源在搜狗的馬拉松比賽中看到良多不同版本、不同場(chǎng)景下的輸入法，他很不理解，「現(xiàn)在的輸入法已經(jīng)挺好用的了，為什么還要花這么多精力去改？」同時(shí)，王小川不理解知乎為什么花那么多錢去改站內(nèi)編纂器。

兩人一交流發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)產(chǎn)品的看法很有良多共同點(diǎn)。在他們看來，這些產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的改進(jìn)能帶來更好體驗(yàn)，讓用戶在輸入信息時(shí)更利便。再往深了聊，周源發(fā)現(xiàn)，本質(zhì)上輸入法和編纂器的改進(jìn)都是做一件事——將產(chǎn)品改得更好，匡助世界上的知識(shí)多上傳一些。聊到這時(shí)讓周源覺得很有意思，他把搜狗和知乎好比成插座和插頭的關(guān)系。

知乎這個(gè)插頭建立了人與人之間發(fā)現(xiàn)信息的機(jī)制，搜狗這個(gè)插座則是讓人和信息的連接更高效、更好的技術(shù)，兩者在一起剛好互補(bǔ)。

等到知乎開始融資時(shí)，之前那些接觸和思索都增加了選擇搜狗和騰訊的可能性。據(jù)周源透露，知乎很快收到十幾個(gè)投資協(xié)議，團(tuán)隊(duì)在選擇時(shí)不是找金主，而是找隊(duì)友�！杆�尊重你，了解你，未來有更深入的合作」，他解釋。尤其是產(chǎn)品，知乎非�？粗剡@次投資是否能在產(chǎn)品上產(chǎn)生 1＋1 大于 2 的結(jié)果�！府a(chǎn)品本身合作的意義會(huì)弘遠(yuǎn)于資本意義的合作」，周源說。

據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，終極知乎的這輪融資騰訊的參與程度比較低，知乎團(tuán)隊(duì)在投資后對(duì)公司仍舊有很強(qiáng)控制權(quán)。這輪融資知乎獲得技術(shù)氣力來增補(bǔ)機(jī)制，另外還有騰訊這個(gè)的可供擴(kuò)展的空間。

經(jīng)由兩年的追求，王小川實(shí)現(xiàn)了想對(duì)知乎做的兩件事——投資＋合作，搜狗在社交搜索上更進(jìn)一步，在微信之外又占領(lǐng)了知乎這個(gè)與人聯(lián)系關(guān)系的信息陣地，在未來人和信息的連接中有更大可發(fā)揮之地。

探索未知的領(lǐng)域

周源以前將知乎比作城市，現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有一個(gè)現(xiàn)實(shí)參考物能類比正在變化的知乎了。

他現(xiàn)在能看到幾個(gè)方向，知乎不僅是一個(gè)社區(qū)，而能變成更大眾化的產(chǎn)品。更多人能使用知乎已經(jīng)產(chǎn)生的內(nèi)容，并在某個(gè)時(shí)刻某個(gè)題目上成為內(nèi)容的出產(chǎn)者。

同時(shí)，知乎的內(nèi)容不會(huì)局限在文字，而會(huì)有更多介質(zhì)。他這樣解釋，「整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)是介質(zhì)消亡，最先是書，然后是網(wǎng)頁(yè)，現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)也不存在了，人與人在交流時(shí)泛起了良多新的技術(shù)，好比視頻、VR 等，這些都是對(duì)個(gè)人出產(chǎn)能力的極大晉升」。

作為搜素引擎的搜狗也需要面臨這個(gè)趨勢(shì)，搜狗已經(jīng)推出語(yǔ)音搜索，未來還有圖片等更多介質(zhì)，王小川以為這些介質(zhì)會(huì)重新定義人和機(jī)器之間的交互。

未來知識(shí)不只是文本，信息需要與人結(jié)合起來，如何更好地用機(jī)制和技術(shù)把這一切連接起來，搜狗和知乎一起探索。