【友盟+】全域數(shù)據(jù)初次界說(shuō)“超級(jí)用戶(hù)”，DI年代新黃金規(guī)律誕生

3月14日，【友盟+】U-Time超級(jí)用戶(hù)巡回沙龍首站在北京舉辦。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)浸透率現(xiàn)已高達(dá)97.5%，存量用戶(hù)成為App開(kāi)發(fā)者爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)，App運(yùn)營(yíng)的中心已轉(zhuǎn)向發(fā)掘存量用戶(hù)的增量?jī)r(jià)值，此刻，每個(gè)產(chǎn)品都期望從存量用戶(hù)中搶占時(shí)刻和注意力，發(fā)掘出極度熱愛(ài)自己產(chǎn)品的“超級(jí)用戶(hù)”，【友盟+】以為，“超級(jí)用戶(hù)”背面所包含的商業(yè)價(jià)值，正是為破解存量競(jìng)賽找到了答案——發(fā)明競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)和增量?jī)r(jià)值。

由此，一場(chǎng)環(huán)繞超級(jí)用戶(hù)的界說(shuō)、運(yùn)營(yíng)、獲取和實(shí)在事例的共享和溝通開(kāi)端了。

超級(jí)用戶(hù)：Top 10%的用戶(hù)可奉獻(xiàn)普通用戶(hù)5倍的價(jià)值

【友盟+】高檔咨詢(xún)專(zhuān)家韓紹超，根據(jù)全域數(shù)據(jù)初次對(duì)“超級(jí)用戶(hù)”做出完好界說(shuō)，并給出界說(shuō)超級(jí)用戶(hù)的五大秘籍：Top 10%的用戶(hù)可奉獻(xiàn)普通用戶(hù)5倍的價(jià)值；表里數(shù)據(jù)打通，發(fā)明商業(yè)價(jià)值；資訊類(lèi)/短視頻類(lèi)的運(yùn)用時(shí)長(zhǎng)更重要，東西類(lèi)的發(fā)動(dòng)次數(shù)更重要；不付費(fèi)的也可以是超級(jí)用戶(hù)，但不活潑的一定不是；超級(jí)用戶(hù)的獲取、挖潛與培育相同重要。協(xié)助App開(kāi)發(fā)者和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存量年代，快速定位“超級(jí)用戶(hù)”，為提高競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)和增量?jī)r(jià)值發(fā)明時(shí)機(jī)。

（圖：【友盟+】高檔咨詢(xún)專(zhuān)家韓紹超）

“經(jīng)過(guò)歸納剖析用戶(hù)運(yùn)用時(shí)長(zhǎng)和發(fā)動(dòng)次數(shù)，咱們發(fā)現(xiàn)在新聞資訊職業(yè)，11.56%的用戶(hù)，奉獻(xiàn)42.8%周時(shí)長(zhǎng)；在運(yùn)動(dòng)職業(yè)，10.2%的用戶(hù)，奉獻(xiàn)53.7%周時(shí)長(zhǎng)。”韓紹超也指出，“并非一切職業(yè)都靠用戶(hù)瀏覽時(shí)長(zhǎng)與活潑來(lái)界說(shuō)超級(jí)用戶(hù)。比方，在短視頻職業(yè)，就需要?dú)w納考慮用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)、發(fā)動(dòng)次數(shù)、UGC奉獻(xiàn)率（共享、點(diǎn)贊、談?wù)摰龋��！?/p>

運(yùn)營(yíng)超級(jí)用戶(hù)：超級(jí)用戶(hù)是數(shù)據(jù)三觀的進(jìn)階

【友盟+】運(yùn)營(yíng)總監(jiān)屈苗以為，超級(jí)用戶(hù)是打通數(shù)據(jù)三觀（微觀、中觀、微觀）的要害。運(yùn)營(yíng)人員可以經(jīng)過(guò)埋碼的方式將用戶(hù)行為以及整個(gè)事務(wù)進(jìn)程數(shù)據(jù)化，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)界說(shuō)超級(jí)用戶(hù)、剖析追尋超級(jí)用戶(hù)行為途徑。App運(yùn)營(yíng)人員可重點(diǎn)重視現(xiàn)有用戶(hù)的四類(lèi)人群：普通用戶(hù)、低頻高消費(fèi)、高頻低消費(fèi)，高頻高消費(fèi)的超級(jí)用戶(hù)。超級(jí)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是：經(jīng)過(guò)擬定拉動(dòng)戰(zhàn)略，將普通用戶(hù)向第二、三類(lèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，并將二三類(lèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為超級(jí)用戶(hù)。

（圖：【友盟+】運(yùn)營(yíng)總監(jiān)屈苗）

獲取超級(jí)用戶(hù)：【友盟+】初次提出超級(jí)用戶(hù)濃度

在推廣中，怎么衡量途徑拉新中的超級(jí)用戶(hù)？讓途徑拉新功率和質(zhì)量最大化。【友盟+】初次提出超級(jí)用戶(hù)濃度概念，即用戶(hù)從廣告觸達(dá)到激活后的至少7日留存率甚至15日留存率。【友盟+】廣告營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)事務(wù)總司理李春元介紹到，經(jīng)過(guò)AppTrack監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，“7日及以上留存率”和超級(jí)用戶(hù)目標(biāo)“高活潑、高運(yùn)用時(shí)長(zhǎng)”成正相關(guān)的關(guān)系。

（圖：【友盟+】廣告營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)事務(wù)總司理李春元）

【友盟+】對(duì)2017年全年AppTrack移動(dòng)廣告投進(jìn)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，咱們發(fā)現(xiàn)除DSP外，61%App用戶(hù)獲取來(lái)自于“交際、信息流、查找”廣告。其間查找廣告掩蓋的超級(jí)用戶(hù)濃度為6%、信息流為3.9%、交際廣告為3.4%。而且，不同媒體對(duì)垂直職業(yè)的超級(jí)用戶(hù)招引程度不同。比方，功能類(lèi)東西App、圖書(shū)文學(xué)類(lèi)App，更適合投進(jìn)信息流廣告；而電商類(lèi)App、教育訓(xùn)練類(lèi)App、作業(yè)職場(chǎng)類(lèi)App、旅行類(lèi)App等，投進(jìn)查找和交際廣告會(huì)更好，超級(jí)用戶(hù)的濃度會(huì)更高。

Hot App有哪些名貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)？

快看漫畫(huà)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人屈世超共享到，快看漫畫(huà)現(xiàn)已有超越1.3億用戶(hù)，巨大的用戶(hù)量背面是精細(xì)化的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)�？炜绰�畫(huà)現(xiàn)在具有數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和用戶(hù)添加團(tuán)隊(duì)，并經(jīng)過(guò)U-App（【友盟+】移動(dòng)統(tǒng)計(jì)剖析）和自建數(shù)據(jù)渠道，將用戶(hù)依照生命周期來(lái)分類(lèi)和界說(shuō)。運(yùn)營(yíng)辦法采納的是AARRR模型，在數(shù)據(jù)渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)用戶(hù)生命周期的實(shí)時(shí)追尋,一起對(duì)用戶(hù)的界說(shuō)也有十分具體的生命周期盯梢，并使用生命周期為運(yùn)營(yíng)做依托。

（圖：快看漫畫(huà)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 屈世超）

易車(chē)移動(dòng)產(chǎn)品中心總司理韓宇星以為，在轎車(chē)范疇辨認(rèn)超級(jí)用戶(hù)，更多是重視買(mǎi)車(chē)行為和運(yùn)用車(chē)后商場(chǎng)效勞的這群人。目標(biāo)上包含日活、周活以及后續(xù)的成交率等高頻低頻的維度。假如用戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)一輛10萬(wàn)元的車(chē)，咱們期望用戶(hù)經(jīng)過(guò)易車(chē)的整體消費(fèi)系統(tǒng)不僅完結(jié)包含購(gòu)車(chē)行為，還可以享用養(yǎng)車(chē)、用車(chē)、修理等全鏈路效勞，發(fā)生更多的銜接行為，發(fā)明更多的價(jià)值。除了商業(yè)變現(xiàn)，咱們也在環(huán)繞交際特點(diǎn)，樹(shù)立情感關(guān)心和溝通紐帶，添加用戶(hù)粘性。

（圖：易車(chē)移動(dòng)產(chǎn)品中心總司理 韓宇星）

樂(lè)動(dòng)力高檔運(yùn)營(yíng)司理含笑共享了超級(jí)用戶(hù)的變現(xiàn)之道。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)維度的描寫(xiě)，咱們發(fā)現(xiàn)樂(lè)動(dòng)力的超級(jí)用戶(hù)以28歲~38歲的寶媽為主，更愿意瘦身和改動(dòng)形象，而且有持續(xù)付費(fèi)能力。在畫(huà)像后，從運(yùn)營(yíng)視角找到可以影響和鼓勵(lì)用戶(hù)的點(diǎn)。咱們打造了私教指導(dǎo)的線上減脂學(xué)院，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。一起，推出明星學(xué)員方案，打造樂(lè)動(dòng)力的大V鼓勵(lì)其他學(xué)員，構(gòu)成一個(gè)內(nèi)容和商業(yè)相互促進(jìn)的機(jī)制。這個(gè)進(jìn)程就是結(jié)合【友盟+】數(shù)據(jù)及自有渠道數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)細(xì)分的維度了解感知用戶(hù)；經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)模型找到影響這些用戶(hù)的利益點(diǎn)，規(guī)劃好玩的玩法；最后經(jīng)過(guò)觀察數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

（圖：樂(lè)動(dòng)力高檔運(yùn)營(yíng)司理 含笑）

界說(shuō)超級(jí)用戶(hù)、運(yùn)營(yíng)超級(jí)用戶(hù)、獲取超級(jí)用戶(hù)、Hot App的實(shí)戰(zhàn)事例。2018【友盟+】U-Time巡回沙龍，正在為APP運(yùn)營(yíng)者和開(kāi)發(fā)者們帶來(lái)一場(chǎng)從辦法論到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，再到頂尖實(shí)戰(zhàn)事例的超級(jí)用戶(hù)年代數(shù)據(jù)增值新思維，上海站、杭州站、深圳站精彩持續(xù)。