跟以往相比，網(wǎng)站規(guī)劃不斷地在完善，不過有些過錯依然存在，下面就把最常見最喪命的十個過錯的網(wǎng)站規(guī)劃羅列出來，你們可要認(rèn)清楚了，一定要在做網(wǎng)站規(guī)劃的時分，防止出現(xiàn)這樣的過錯。
1. 內(nèi)容方位不合預(yù)期
不能被用戶發(fā)現(xiàn)的信息沒有運(yùn)用價值。許多網(wǎng)站，導(dǎo)航的類目字段表達(dá)不詳、亦或點(diǎn)擊后所出現(xiàn)內(nèi)容與該類目相關(guān)不大。還有一些網(wǎng)站，忽視了用戶的想法，直接按公司自己的思路去構(gòu)架信息。假如網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與用戶的心理模型南轅北轍，用戶就找不到想要的信息。
讓用戶參與到網(wǎng)站規(guī)劃中來。做一些簡略的可用性研討協(xié)助你的網(wǎng)站被用戶讀懂，比方卡片分類、樹形測驗、可用性測驗。
2. 鏈接之間/導(dǎo)航各選項之間鴻溝含糊
用戶一旦分不清兩個相似的鏈接或?qū)Ш竭x項，將難以找到獲取信息的最佳途徑。各鏈接/各導(dǎo)航選項之間、各鏈接/各導(dǎo)航選項與網(wǎng)站其他鏈接/導(dǎo)航選項之間要定義精確、鴻溝明晰。倘若有多個模塊或頁面都在介紹同一則息，為了驗證它們的異同，用戶就得一個一個確認(rèn)，或吃力猜想哪個才是用起來最方便的。再不然，用戶會直接運(yùn)用查找功用，或許干脆放棄你的網(wǎng)站。
卡片分類和可用性測驗?zāi)軌騾f(xié)助規(guī)劃師防止這一問題。各鏈接語義鴻溝含糊，元兇巨惡是內(nèi)容戰(zhàn)略的失利。原因或許有二：
1.鏈接命名不當(dāng)。不同的鏈接應(yīng)引導(dǎo)用戶查看不同的內(nèi)容，但出于某些原因，有些鏈接運(yùn)用了語義相似的字眼。這種情況下，咱們只需對有問題的鏈接進(jìn)行重命名、以作完全區(qū)別。
2.內(nèi)容區(qū)別失利。假如多個鏈接翻開的不同頁面在內(nèi)容上有強(qiáng)相關(guān)、且信息重疊，咱們需求對這些內(nèi)容進(jìn)行重組，以杰出各個頁面的內(nèi)容重點(diǎn)。
3. 信息孤島
有些網(wǎng)站只零散著幾條信息，且信息之間沒什么相關(guān)。
有的用戶看到這種“孤單”且無法點(diǎn)擊的信息，會覺得網(wǎng)站其他頁面的內(nèi)容也相同淺薄。找不到額定有用的信息，他們最終會流失到競爭對手那兒、或直接自行Google查詢。
也有用戶試著從頭拜訪，成果卻發(fā)現(xiàn)信息出現(xiàn)在預(yù)期之外的當(dāng)?shù)�，而且與第一次看到的內(nèi)容樣式完全不同。還有用戶的確找到了這些“孤單”的信息，卻得費(fèi)勁心思把它們湊集在一起。不管怎樣，這都給用戶留下了極差的形象。
從公司角度看，這種規(guī)劃方法不光形成了糟糕的用戶體會，也暴露了其失利的內(nèi)容管理戰(zhàn)略——某一模塊信息重復(fù)，不同模塊本該相同的信息卻互相不同或?qū)αⅰ?br>
一種解決計劃是為內(nèi)容相關(guān)的不同頁面供給相關(guān)鏈接。還有一種更好的計劃，就是反思自己的網(wǎng)站信息為何都如此“孤單”，然后從頭整合構(gòu)架、并在最合適的當(dāng)?shù)毓┙o鏈接。與其不斷重復(fù)相同的信息，不如在網(wǎng)站其他頁面加上鏈接，鏈到信息初次出現(xiàn)的方位。
4. 點(diǎn)擊次數(shù)過多
即運(yùn)用戶能夠清晰方針信息的方位，體會也仍會被意外出現(xiàn)或冗長的操作中斷。
網(wǎng)站規(guī)劃團(tuán)隊經(jīng)常會想念用戶在獲取方針內(nèi)容前應(yīng)該點(diǎn)擊幾次。其實沒有“魔法數(shù)字”——點(diǎn)擊的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。原則上，用戶每點(diǎn)擊一次，就應(yīng)該離方針內(nèi)容近一點(diǎn)。假如重復(fù)讓用戶點(diǎn)擊，只會激怒他們、浪費(fèi)他們的精力。
規(guī)劃師有時忘掉規(guī)劃用戶查找內(nèi)容的途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站頁面之間缺乏相關(guān)。所以，在正式規(guī)劃前請先分析透徹用戶的操作途徑，想想有沒有更簡略的計劃。
5. 價格隱藏
在決定為某事物買單之前，用戶需求了解相關(guān)價格、訂閱費(fèi)、便利費(fèi)、附加費(fèi)等。43個研討對象中有兩三家網(wǎng)站價格信息獲取途徑太過雜亂。請記住，在執(zhí)行雜亂操作流程前，先讓用戶了解到基本信息。
6. 用戶被困子級頁面
要為特殊內(nèi)容規(guī)劃獨(dú)自頁面或子級頁面的網(wǎng)站需當(dāng)心，別把你的用戶困在其中。215位被訪用戶中有許多人表明都曾有這樣的糟糕體會：莫名進(jìn)入新頁面，且找不到回來主站的鏈接。他們中的有些會經(jīng)過點(diǎn)擊閱讀器自帶的回來鍵、或從頭輸入網(wǎng)址，以回來主站。但也有適當(dāng)一部分人表明根本就沒有留意到自己是怎樣來到新頁面的（由于主頁和子級頁面長得太像），并一直疑惑剛才的導(dǎo)航怎樣不見了。
因此，規(guī)劃子級頁面時請仔細(xì)酌量。如有此事務(wù)需求，請為用戶供給顯著的回來鏈接。
7. 查找成果不理想
萬不得已時，用戶會運(yùn)用查找功用。當(dāng)方針非常清晰時，用戶也會先行查找。無論是哪種場景，咱們的網(wǎng)站都應(yīng)該保證為用戶供給強(qiáng)大的查找成果。
可惜，對許多網(wǎng)站來說查找功用是它們的喪命缺陷。有的網(wǎng)站，查找成果與查找詞不匹配；有的網(wǎng)站，搜的成果隱晦不詳。有的查找成果不光不符合語法句法標(biāo)準(zhǔn)，供給的描述也毫無利用價值，不禁讓用戶困惑怎樣搜出這么不相干的信息。有的查找成果還帶有外部廣告，直接把用戶導(dǎo)流到其他網(wǎng)站去了。
請親近關(guān)注用戶的查找記載，進(jìn)一步了解用戶行為，挖掘查找功用的缺乏。經(jīng)過對查找成果打標(biāo)，如“最佳匹配查找成果”，進(jìn)步查找精準(zhǔn)度。
8. 過濾與分面導(dǎo)航過錯
過濾（filters）和分面導(dǎo)航（faceted navigation）一般有助于進(jìn)步用戶體會。它們協(xié)助用戶掃除攪擾元素，找到精確的搜素成果。然而，隨便給網(wǎng)站加上這兩種東西的話，并不能優(yōu)化用戶體會。這兩種東西需協(xié)助真實用戶滿意其真實需求。
圓梓說明：過濾是指在一定挑選條件下，把不相關(guān)的內(nèi)容掃除，濾出用戶想要的成果；過濾是單維度的。分面導(dǎo)航和過濾的本質(zhì)思想共同，能夠看作是多維度的過濾，靈活性更強(qiáng)、查找成果更精準(zhǔn)；分面導(dǎo)航在電商網(wǎng)站中尤為常見。
過濾和分面導(dǎo)航為用戶限定了挑選成果規(guī)模，不同的挑選條件可滿意用戶不同的查找需求。比方企業(yè)員工能夠經(jīng)過刪選文件類型、日期或許主題來查找上一周的PPT；電商網(wǎng)站的用戶能夠經(jīng)過鞋跟高度挑到喜歡的鞋子，也能夠依據(jù)保暖等級選出最中意的外套。
有的網(wǎng)站把過濾和分類導(dǎo)航看成是萬能的，夢想自己能夠“包治百病”。成果其挑選條件并未相關(guān)全部內(nèi)容類型，導(dǎo)致成果禁絕。一起，咱們也要留意切不可把用戶推入“非此即彼”的僵局。家具用戶或許想選藍(lán)色椅子，也或許要挑藍(lán)色以外的其他色彩的椅子。兩種場景都要考慮到。
電商網(wǎng)站的產(chǎn)品有必要被精確打標(biāo)，以保證挑選成果的高度相關(guān)。
9. 用戶被迫閱覽很多信息
網(wǎng)站信息安排不當(dāng)，簡單形成用戶迷失。很多的文本信息既枯燥又增加了閱覽難度。一起也應(yīng)戰(zhàn)著用戶耐性。
請記住，網(wǎng)站用戶習(xí)慣于閱讀、而不是精讀。運(yùn)用簡略的句子、段落、項目列表、標(biāo)題及粗體要害詞，保證用戶輕松抓取要害信息。
10. 鏈接隱藏
咱們的可用性研討常年發(fā)現(xiàn)，用戶經(jīng)常疏忽與廣告長得相似、或被放在廣告位的鏈接內(nèi)容。列在廣告周圍的鏈接更是被用戶“打入冷宮”。
規(guī)劃師有時會經(jīng)過增加一些規(guī)劃元素，比方邊框、背景色或圖像等，使之更杰出�？上氯缭高`，用戶依舊不買賬。鏈接內(nèi)容規(guī)劃得越花哨，越簡單被用戶當(dāng)成廣告。
再接再厲
能夠確認(rèn)的是，沒有哪位規(guī)劃師樂意產(chǎn)出糟糕的網(wǎng)站。既然這些過錯規(guī)劃已存在多年，為何它們的規(guī)劃師不樂意“自我迭代”呢？這背面的原因大約能聊上三天三夜。這10條過錯規(guī)劃里，有幾條反映的是構(gòu)架失利的問題。比方：
網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)出錯，或許與公司安排結(jié)構(gòu)和內(nèi)部方針有關(guān)。
網(wǎng)站內(nèi)容出錯，或許由公司部分之間缺乏交流、未遵循整體內(nèi)容戰(zhàn)略形成。
糟糕的查找成果，或許源于內(nèi)容管理系統(tǒng)混亂，內(nèi)容打標(biāo)有誤、漏打，查找東西不完善。
深究這些過錯規(guī)劃的原因，遠(yuǎn)不如批改過錯重要。只需在網(wǎng)站規(guī)劃過程中多做些用戶研討和可用性測驗，多關(guān)注研討成果，以上多數(shù)過錯都能夠輕松防止。
沒有完美的網(wǎng)站。每一個網(wǎng)站都會有這樣那樣的問題：該表單字段有問題，該段文本編輯不當(dāng)，該導(dǎo)航還缺一個選項等等。只需能發(fā)現(xiàn)問題、及時修正即可。
別的，做用戶研討時不要忽視了之前的研討報告。跟著日后規(guī)劃偏好的改變，這些前史報告能夠重復(fù)提醒你防止再次犯錯。 |
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