關(guān)于活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——怎么做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

不論是線上仍是線下，想要做好一個(gè)成功的活動(dòng)，有必要把握三點(diǎn)：一，捉住方針用戶(hù)的心思需求；二，設(shè)置契合消費(fèi)者心思學(xué)；三，適可而止的推行方法。為便利我們了解運(yùn)用，接下來(lái)，小優(yōu)為我們逐個(gè)敘述：
一、方針用戶(hù)的心思需求
先從方針人群的心思需求上來(lái)講，依據(jù)人本主義理論的馬斯洛需求剖析，人類(lèi)的需求從低到高按層次分為：生理需求、安全需求、交際需求、尊重需求和自我完成需求。

 
淺顯地來(lái)說(shuō)，假如一個(gè)人處在在非上層社會(huì)地位，通常對(duì)食物的需求是最激烈的，這也正是為什么美食總能成為群眾趨之若鶩尋求的方針，且遍及不會(huì)被排擠原因。當(dāng)人從生計(jì)\生理需求解放出來(lái)時(shí)，才干體現(xiàn)出更高檔的如安全感和社會(huì)地位認(rèn)可的需求。當(dāng)然這不意味著擁有最高層級(jí)需求的人，在重視高階需求的同時(shí)，失去了底層的生理需求。 
下圖對(duì)各個(gè)階段的需求，進(jìn)行了場(chǎng)景細(xì)化：

關(guān)于活動(dòng)策劃者來(lái)說(shuō)，發(fā)掘方針用戶(hù)需求成為第一道要害作業(yè)�？鞙�(zhǔn)狠地切入用戶(hù)需求，不只能夠大幅度進(jìn)步訂單轉(zhuǎn)化率，還能夠引發(fā)用戶(hù)群眾傳達(dá)。可口可樂(lè)就從前對(duì)自己的用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)和標(biāo)簽化，打開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。其間針對(duì)名人、某公司的定制包裝，引起用戶(hù)張狂傳達(dá)，僅“歌詞瓶”就令可口可樂(lè)整個(gè)汽水飲料銷(xiāo)量增長(zhǎng) 10%。
再舉個(gè)比如，如今的甜品店越來(lái)越多，競(jìng)賽越來(lái)越大，光是做好食材與口感是僅僅不行的。君太店開(kāi)業(yè)時(shí)，搞了一個(gè)活動(dòng)叫做“Blind date with bread”，就是將面包擬人化，六種面包對(duì)應(yīng)六種不同類(lèi)型的男人，禮盒里放著他們共同的情話。經(jīng)過(guò)這種方法，帶你體會(huì)一次和不知道面包約會(huì)的驚喜感。這就是一次對(duì)方針用戶(hù)需求的深層次發(fā)掘。
以餐飲職業(yè)來(lái)說(shuō)，最底層的需求是滿意顧客對(duì)甘旨的需求，剛開(kāi)業(yè)的時(shí)分，能夠做一些新品試吃，可是時(shí)刻久了怎么打出差異化的勝戰(zhàn)？那就要從食客的深層需求下功夫，如經(jīng)過(guò)活動(dòng)傳達(dá)消費(fèi)典禮感，讓消費(fèi)人群感受到每一次產(chǎn)品的享用進(jìn)程，也是對(duì)自身標(biāo)簽認(rèn)同化的進(jìn)程。
二、活動(dòng)設(shè)置契合消費(fèi)者心思學(xué)
消費(fèi)者心思學(xué)其實(shí)最初始的起點(diǎn)，就是天主教教義中的七種罪行，提醒了人類(lèi)原始的天性愿望，七宗罪分別是是：高傲、吃醋、暴怒、懶散、貪婪、淫欲和貪食。
其實(shí)很早以前有人在網(wǎng)絡(luò)上共享過(guò)這個(gè)圖譜

可是我覺(jué)得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，就拿美食職業(yè)舉例，我們站在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的視點(diǎn)，能夠衍生出以下手法及對(duì)應(yīng)場(chǎng)景來(lái)完成活動(dòng)需求：
「高傲」我強(qiáng)于他人，優(yōu)勝于他人——刷存在感，尋求影響力——激起UGC，引導(dǎo)傳達(dá)
「吃醋」他人有，我也要有——從眾心思，不甘落后——運(yùn)用明星效應(yīng)，寫(xiě)好文案促進(jìn)下單
「暴怒」不管是否需要都要買(mǎi)——情緒化，激動(dòng)消費(fèi)——限時(shí)，添加緊迫感的活動(dòng)
「懶散」能省一點(diǎn)事，乃至超出我預(yù)期我會(huì)很舒適——舒適偏好——進(jìn)步增值服務(wù)
「貪婪」能夠得到大于付出——占便宜心思——賤價(jià)、促銷(xiāo)等
「色欲」看起來(lái)美觀我更情愿買(mǎi)單——愛(ài)美之心人皆有之——視覺(jué)作用
「貪食」產(chǎn)品夠吸引人，我會(huì)操控不住想要吃——嘴饞是操控不住的洪荒之力——產(chǎn)品本身包裝化
除了活動(dòng)上設(shè)置利益點(diǎn)來(lái)切入消費(fèi)者需求外，重建用戶(hù)滿意度模型也很重要，用戶(hù)的滿意度將直接影響到參加活動(dòng)的動(dòng)力，以及下次活動(dòng)的號(hào)召力和未來(lái)的復(fù)購(gòu)率。
依據(jù)日本教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)構(gòu)建出的kano模型，影響用戶(hù)滿意度的要素化為5個(gè)類(lèi)型：
1、魅力要素：用戶(hù)意想不到的，假如不供給此需求，用戶(hù)滿意度不會(huì)下降，但當(dāng)供給此需求，用戶(hù)滿意度會(huì)有很大提升；
比如：原麥山丘在平鋪直敘的購(gòu)物小票上，印了故事小詩(shī)。充溢獵奇與新鮮感的顧客不只覺(jué)得很有逼格，并且也會(huì)曬單到朋友圈，引發(fā)傳達(dá)。
2.希望要素（一維要素）：當(dāng)供給此需求，用戶(hù)滿意度會(huì)提升，當(dāng)不供給此需求，用戶(hù)滿意度會(huì)下降；
比如：許多咖啡店都有免費(fèi)WIFI，如星巴克，由于能夠免費(fèi)上網(wǎng)，許多人會(huì)隨性過(guò)來(lái)點(diǎn)一份咖啡，可是假如不能上網(wǎng)，估量在店里進(jìn)行商務(wù)工作的原有顧客也會(huì)有所丟失。
3. 必備要素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶(hù)滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不供給此需求，用戶(hù)滿意度會(huì)大幅下降；
比如：麥當(dāng)勞咖啡能夠免費(fèi)無(wú)限續(xù)杯，不少人會(huì)因而將和朋友約會(huì)地址定為這兒，假如咖啡杯續(xù)杯一旦完畢，則會(huì)引起不滿意度。
4. 無(wú)差異要素：不管供給或不供給此需求，用戶(hù)滿意度都不會(huì)有改動(dòng)，用戶(hù)底子不在意；
如一些餐廳在播映電視劇或許電影，其實(shí)有沒(méi)有都無(wú)所謂~
5. 反向要素：用戶(hù)底子都沒(méi)有此需求，供給后用戶(hù)滿意度反而會(huì)下降；
負(fù)面比如太多，這兒就不舉了哈。

說(shuō)了這么多，那么捉住用戶(hù)心思需求的活動(dòng)到底有什么不一樣？我來(lái)列一下：
傳統(tǒng)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)：賤價(jià)促銷(xiāo)，買(mǎi)一贈(zèng)一，滿額贈(zèng)送，新人紅包，每周特惠……
走心的商場(chǎng)活動(dòng)：游戲互動(dòng)贏扣頭，競(jìng)賽營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員集會(huì)，新品品鑒會(huì)，程序猿免費(fèi)日，星巴克杯子曬綠植等等。
三、推行方法
提起活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的推行，其實(shí)不管是線上仍是線下，一個(gè)好的活動(dòng)推行都離不開(kāi)：
 口碑營(yíng)銷(xiāo)
 以產(chǎn)品拉新
 品牌聯(lián)合
口碑營(yíng)銷(xiāo)：傳統(tǒng)老店會(huì)做一些促銷(xiāo)，引薦老友來(lái)消費(fèi)則有扣頭，優(yōu)步拉新也會(huì)給老客戶(hù)發(fā)紅包，進(jìn)行變相打折。衍生到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能夠使用新媒體營(yíng)銷(xiāo)，共享鏈接給老友，促成訂單則各得紅包一份，比如百度外賣(mài)訂餐，下單成功后，會(huì)有紅包共享給朋友。這就是使用用戶(hù)拉新的典型事例。
以產(chǎn)品拉新：回歸到產(chǎn)品本質(zhì)上，產(chǎn)品好，自然會(huì)吸引人來(lái)。最常見(jiàn)的事例就是甜品店根本都供給少數(shù)免費(fèi)試吃，協(xié)助糾結(jié)者作出決議計(jì)劃：消除疑慮，假如覺(jué)得好吃，則能夠參加購(gòu)物盤(pán)去收銀臺(tái)付出。
品牌聯(lián)合：各大商場(chǎng)常安排一些多品牌協(xié)作活動(dòng)，一些傳統(tǒng)企業(yè)也特別依賴(lài)于展會(huì)溝通；關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好品牌公關(guān)，協(xié)作發(fā)布海報(bào)，資源交換，活動(dòng)作用也是非常好的。