建造網(wǎng)站時(shí)企業(yè)如何預(yù)備建網(wǎng)站資料？（二）

　　3、加強(qiáng)客戶服務(wù)

　　客戶服務(wù)的重要性現(xiàn)已為眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，目前商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異敏捷縮小，既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣揚(yáng)力度，網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反響敏捷的媒體，經(jīng)過(guò)網(wǎng)站搜集顧客的信息及反響，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，然后為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。假如您的企業(yè)偏重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特色為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建造中努力營(yíng)造這種風(fēng)格，而且，假如您確實(shí)能夠做到保證客戶的利益，好好收拾一下這方面的資料，將各種辦法展現(xiàn)出來(lái)，它會(huì)給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。

 

　　4、展現(xiàn)產(chǎn)品或技能優(yōu)勢(shì)

　　在目前競(jìng)爭(zhēng)劇烈的商場(chǎng)中，除非一個(gè)大型公司具有技能獨(dú)占或產(chǎn)品出產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，一般的中、小型公司可能很難發(fā)掘這方面的優(yōu)勢(shì)，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)大的特色便是她的開(kāi)放性和跨地域性，開(kāi)放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特色為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)能夠獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以慣例辦法無(wú)力搜集的商場(chǎng)信息；跨地域性使企業(yè)營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)商場(chǎng)的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和商場(chǎng)規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競(jìng)技”。

 

　　5、推銷新產(chǎn)品

　　Internet是與顧客交流的重要工具，一起也是推銷新產(chǎn)品的重要途徑。經(jīng)過(guò)Internet能夠從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測(cè)驗(yàn)新產(chǎn)品商場(chǎng)反響，并得到即時(shí)的反響。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片能夠勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，能夠經(jīng)過(guò)供給企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來(lái)服務(wù)顧客。

　　6、進(jìn)步作業(yè)進(jìn)步功率

　　互聯(lián)網(wǎng)大的優(yōu)勢(shì)便是能夠一天24小時(shí)為您和您的客戶服務(wù)，咱們?cè)谧鳂I(yè)作業(yè)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出的各種問(wèn)題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您能夠?qū)⒖蛻舫ｊP(guān)心的問(wèn)題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也便是咱們常說(shuō)的ＦＡＱ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問(wèn)題而苦惱，然后使您的作業(yè)更具功率。

　　7、增進(jìn)與客戶的交流

　　客戶對(duì)公司產(chǎn)品的定見(jiàn)，對(duì)公司的主張，您能夠即時(shí)得到并敏捷反響，然后經(jīng)過(guò)網(wǎng)站再反響給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。預(yù)備一些日常需求客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并經(jīng)過(guò)一些列促銷活動(dòng)，搜集大量客戶信息，組成自己的潛在客戶信息庫(kù)，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會(huì)發(fā)掘出許多新客戶。

　　8、為顧客服務(wù)

　　“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個(gè)很實(shí)用的辦法，面臨不可勝數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，假如你不為顧客供給任何利益，顧客是不會(huì)想到你的。這便是為什么我在本文開(kāi)端強(qiáng)調(diào)“為顧客帶來(lái)什么利益”的原因，預(yù)備一切有利于顧客的資料，謀劃各種有利于顧客的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行宣揚(yáng)，一起合作網(wǎng)下運(yùn)作，比如：能夠在網(wǎng)站發(fā)布后合作網(wǎng)下舉行促銷活動(dòng)，或?yàn)樽��?cè)用戶供給禮品，總歸，記住，多為你的客戶或顧客供給好處。

 

　　9、影響需求

　　什么是“影響需求”？簡(jiǎn)單地說(shuō)便是面臨社會(huì)財(cái)富極大豐富的當(dāng)今社會(huì)，存在著巨大的潛在需求，但顧客往往意識(shí)不到自己的需求是什么，而是在對(duì)各種商品信息的閱讀過(guò)程中，潛在需求被以某種方式激發(fā)，再形成消費(fèi)。現(xiàn)代廣告及商場(chǎng)營(yíng)銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營(yíng)銷方面，咱們相同能夠使用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給閱讀者一個(gè)增進(jìn)各方面相關(guān)知識(shí)的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，然后奇妙地影響閱讀者的潛在需求,同時(shí)，要注意資料的更新和維護(hù)，保持網(wǎng)站的時(shí)效性和活力。