企業(yè)請(qǐng)想清這三題目再談網(wǎng)站建設(shè)

最近跟e袋洗CEO陸文勇聊天，半年時(shí)間，就從十幾萬(wàn)用戶干到上百萬(wàn)用戶，問(wèn)他們有什么秘密武器？他說(shuō)微信紅包。他們也是騰訊投資的公司，可以通過(guò)紅包的方式讓用戶介入。

前段時(shí)間，跟滴滴打車(chē)的高管聊，滴滴超過(guò)快的，也是靠一個(gè)秘密武器：微信紅包。當(dāng)然，滴滴也是騰訊投資的企業(yè)。

馬化騰的紅包真是一個(gè)大殺器。它本來(lái)是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，但后來(lái)竟然變成基礎(chǔ)性產(chǎn)品，變成互聯(lián)網(wǎng)上的水和電。

馬化騰的紅包，甚至變成馬云的夢(mèng)魘。一款小小的微信紅包，對(duì)馬云的支付寶產(chǎn)生很大沖擊，當(dāng)然沖擊還在繼承。

這個(gè)紅包甚至改變了中國(guó)人的行為習(xí)慣，“能用紅包解決的事，盡量不要用語(yǔ)言表達(dá)。”

最可怕的是，微信紅包已經(jīng)成為一個(gè)萬(wàn)能進(jìn)口。為什么？

【第一把刀】人道之刀：7星級(jí)產(chǎn)品

實(shí)在，紅包不是騰訊一家獨(dú)占，支付寶和新浪微博都推出過(guò)紅包功能，但是，

微信紅包為什么這么猛？

我以為，微信紅包是一款七星級(jí)產(chǎn)品。什么叫七星級(jí)產(chǎn)品，這也是騰訊內(nèi)部的說(shuō)法，五星級(jí)產(chǎn)品已經(jīng)很牛了，可以稱之為爆品了。七星級(jí)產(chǎn)品就是超級(jí)超級(jí)爆品。

我們先看看微信紅包的成長(zhǎng)史：

微信紅包的誕生，首先源于騰訊內(nèi)部員工的一個(gè)強(qiáng)痛點(diǎn)：過(guò)節(jié)發(fā)紅包。

騰訊公司的總部在深圳，馬化騰是潮州人，過(guò)年開(kāi)工有發(fā)紅包的傳統(tǒng)。而且這個(gè)傳統(tǒng)從1998年一直到現(xiàn)在。

這是馬化騰發(fā)紅包的盛況，基本上都會(huì)上頭條，從騰訊大廈39層一直排到深南大道上，有上萬(wàn)人。

騰訊公司程序猿多啊，騰訊專門(mén)做支付的財(cái)付通還做了一個(gè)電子紅包的功能。

2013年11月，微信一個(gè)小團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品頭腦風(fēng)暴時(shí)，就有人說(shuō)：能不能把公司內(nèi)部發(fā)紅包的傳統(tǒng)做成一個(gè)應(yīng)用，增加微信支付的用戶數(shù)。但，如何變成產(chǎn)品呢？

第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2014年1月份。

微信中有一項(xiàng)隨機(jī)擲色子的功能，在微信群中，多個(gè)摯友一起擲色子是一種簡(jiǎn)樸又刺激的弄法。一位產(chǎn)品經(jīng)理提議，假如把色子換成紅包，是不是可以。

這就是微信紅包的產(chǎn)品核心——搶紅包。最樞紐的就是一個(gè)搶字，而且能炸出微信群里潛水的用戶。

2014年春節(jié)時(shí)，從農(nóng)歷大年節(jié)到正月初八這9天時(shí)間，800多萬(wàn)中國(guó)人共領(lǐng)取了4000萬(wàn)個(gè)紅包，遍布全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政單位，每個(gè)紅包均勻包含10元錢(qián)。

第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)是滴滴打車(chē)搶紅包。

跟大家爆個(gè)料，在騰訊產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部手冊(cè)里，有個(gè)詞很重要，就是：場(chǎng)景。

什么意思？就是通過(guò)搞定用戶的使用場(chǎng)景，搞定用戶。好比，微信紅包的一個(gè)最重要場(chǎng)景是春節(jié)發(fā)紅包。春節(jié)后怎么辦，就要尋找更強(qiáng)悍的場(chǎng)景。

正好，滴滴跟快的的補(bǔ)貼大戰(zhàn)是2014年最惹人關(guān)注的風(fēng)景，騰訊作為滴滴的投資公司，強(qiáng)勢(shì)殺入，就是要打出一個(gè)場(chǎng)景消費(fèi)來(lái)。

打車(chē)這個(gè)場(chǎng)景真的是很好，正好知足微信紅包的三個(gè)前提：第一是用手機(jī)；第二是高頻消費(fèi)；第三是用戶很痛點(diǎn)。

滴滴團(tuán)隊(duì)也很生猛，在補(bǔ)貼大戰(zhàn)中，為什么滴滴能勝出？就是靠微信搶紅包，十個(gè)億給用戶發(fā)打車(chē)紅包，拉來(lái)了不少新用戶，也刷爆了朋友圈。當(dāng)然，滴滴也把搶紅包做到了極致，請(qǐng)明星發(fā)紅包，在電視臺(tái)發(fā)紅包，企業(yè)冠名發(fā)紅包。此前的錢(qián)規(guī)則《滴滴打車(chē)天價(jià)補(bǔ)貼的驚人秘密》，我專門(mén)提到過(guò)。

樞紐的是，打車(chē)發(fā)紅包，一下子把微信紅包的應(yīng)用場(chǎng)景打開(kāi)了，好比，京東送紅包，大眾點(diǎn)評(píng)送紅包。

第三個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是2015年春晚?yè)尲t包。

2015年春晚?yè)尲t包更是個(gè)百億級(jí)的大場(chǎng)景，搜索一下“微信紅包”的百度指數(shù)，春節(jié)當(dāng)天是一個(gè)超級(jí)大波峰。

春晚?yè)尲t包有一個(gè)最刺激的設(shè)計(jì)，就是搖一搖。

2015年春節(jié)期間，我一共發(fā)了大概2萬(wàn)多的紅包，搶到了6000多紅包。

看一個(gè)大數(shù)據(jù)：大年節(jié)當(dāng)天，微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次，春晚全程微信春晚?yè)u一搖互動(dòng)次數(shù)達(dá)110億次。

支付寶紅包：大年節(jié)當(dāng)天24小時(shí)，支付寶紅包收發(fā)總量達(dá)到2.4億次，總金額達(dá)到40億元。

你可以看一下，在這個(gè)過(guò)程中，馬化騰如何把微信紅包變成了一個(gè)七星級(jí)產(chǎn)品。仍是挺不輕易的。

【第二把刀】破壞性之刀：人道巨匠必修課

外表溫順的馬化騰，卻建立了一個(gè)最強(qiáng)悍的互聯(lián)網(wǎng)公司，從0到2000億美元。馬化騰有什么秘密武器？

創(chuàng)業(yè)16年來(lái)，馬化騰幾乎沒(méi)有錯(cuò)過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)所有大的風(fēng)口，為什么？

最重要的一個(gè)樞紐詞：馬化騰是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。每到樞紐時(shí)刻，總能逼出一個(gè)7星級(jí)產(chǎn)品。

馬化騰也是騰訊的首席產(chǎn)品經(jīng)理。我看良多公司老大，都開(kāi)始在自己手刺上印上首席產(chǎn)品經(jīng)理，好比，聯(lián)想團(tuán)體董事長(zhǎng)楊元慶。

什么才是合格的首席產(chǎn)品經(jīng)理？

我以為，首席產(chǎn)品經(jīng)理首先要成為人道巨匠。

馬化騰是個(gè)人道巨匠，那么，什么是馬化騰洞悉人道的秘密武器呢？

馬化騰個(gè)人有三個(gè)武器：

第一，要腦殘式思索。

馬化騰常常說(shuō)：好的產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力就是把自己變成傻瓜。馬化騰說(shuō)自己能3秒鐘變成傻瓜。

他的意思是，要變身成小白用戶去體驗(yàn)自己的產(chǎn)品。

馬化騰在騰訊內(nèi)部的一次產(chǎn)品分享會(huì)上，還專門(mén)提到一句話：don’tmakemethink，意思是“別讓我思索”。

舉個(gè)例子，QQ郵箱也是一款7星級(jí)產(chǎn)品，在填寫(xiě)收件人時(shí)，馬化騰特別夸大：要先字幕順序，再優(yōu)先顯示最近聯(lián)系人。

騰訊上有良多腦殘式的產(chǎn)品，好比，QQ的會(huì)員，一個(gè)月10塊錢(qián)，1年120元，干嘛呢？就是可以把自己的名字變成紅色的，看上去很腦殘，卻是對(duì)人道細(xì)致入微的挖掘。

不外，腦殘式思索是建立在瘋狂體驗(yàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的，馬化騰常常半夜一兩天還在體驗(yàn)產(chǎn)品，找BUG，良多騰訊員工都有過(guò)收到馬化騰郵件說(shuō)BUG的經(jīng)歷。良多人能做到腦殘式思索，但做不到瘋狂體驗(yàn)自己的產(chǎn)品。

第二，人道的本質(zhì)就是貪嗔癡。

貪嗔癡也是佛教的三宗罪，也是人道的本質(zhì)。也可以用一部片子，叫《七宗罪》來(lái)解釋，七宗罪是指：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色欲。

對(duì)馬化騰而言，人的內(nèi)心深處躲藏著人道運(yùn)營(yíng)，掌握得好，就是利器。

色欲是人道里最重要的需求，也是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。好比，貓撲、淘寶之前舉辦的“美胸大賽”，游戲里的美女公會(huì)；好比yy語(yǔ)音里的美女主播等。

微信之父張小龍有過(guò)教訓(xùn)，有一次傾銷微信，他說(shuō)微信可以免費(fèi)發(fā)短信，沒(méi)人有反應(yīng)，一說(shuō)可以搜到四周的美女，良多人沖上來(lái)說(shuō)給我裝一個(gè)。

張小龍?jiān)O(shè)計(jì)的微信時(shí)，有兩個(gè)利器：“性與暴力”。好比，“搖一搖”的“咔咔咔”聲音也是張小龍精心挑選并設(shè)計(jì)的。這實(shí)在是一種槍聲，槍聲的靈感慨感染張小龍玩CS時(shí)的啟發(fā)。“這個(gè)槍聲，你可以說(shuō)是一種性感的暗示。對(duì)于男生來(lái)說(shuō)，它甚至是有暴力的暗示，這很爽。”

虛榮是人道的另外一個(gè)弱點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)特別擅長(zhǎng)通過(guò)虛榮心來(lái)刺激用戶。在騰訊，幾乎各個(gè)產(chǎn)品都躲藏著知足虛榮的點(diǎn)滴：

QQ：最初的QQ等級(jí)，點(diǎn)亮圖標(biāo)，QQ會(huì)員，QQ靚號(hào)

QQ空間：黃鉆等級(jí)，認(rèn)證空間加V，粉絲數(shù)，空間裝扮

游戲：游戲等級(jí)，裝備，等級(jí)排名，戰(zhàn)斗力排名，全服公告，爭(zhēng)奪幫派老大城主，私家定制的ID。

第三，最高境界是把產(chǎn)品變成游戲。

馬化騰最厲害的一點(diǎn)，他在設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)引入做游戲的思維。

微信紅包的起點(diǎn)是扔色子，社交+錢(qián)，這是一個(gè)人人都愛(ài)玩的游戲。

即便是QQ郵箱，也有一個(gè)很奇葩的功能，叫漂流瓶。這也是一種游戲思維。

這也是首席產(chǎn)品經(jīng)理馬化騰的幾堂人道必修課。