網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該從小事做起

財(cái)報(bào)發(fā)布后，阿里巴巴團(tuán)體執(zhí)行副董事長(zhǎng)蔡崇信，新任首席執(zhí)行官?gòu)堄拢�首席�?cái)務(wù)官武衛(wèi)出席了電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問(wèn)。

以下是分析是問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

瑞銀分析師：請(qǐng)問(wèn)公司客戶對(duì)于長(zhǎng)尾樞紐詞和樞紐詞競(jìng)價(jià)排名方式等廣告工具的調(diào)整有何反應(yīng)？阿里巴巴非移動(dòng)端營(yíng)收轉(zhuǎn)化率在去年第二財(cái)季和第三財(cái)季都有同比下降，而第四財(cái)季的數(shù)字趨于不亂，請(qǐng)問(wèn)第四財(cái)季是否是營(yíng)收轉(zhuǎn)化率變化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？請(qǐng)問(wèn)在2016財(cái)年，阿里巴巴將重點(diǎn)發(fā)展哪些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)？

張勇：首先，我們并沒(méi)有對(duì)公司業(yè)務(wù)劃分為移動(dòng)端和非移動(dòng)端，我們的消費(fèi)者也在各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，這些業(yè)務(wù)都是同一的。在營(yíng)收轉(zhuǎn)化率方面，更多的商家開(kāi)始習(xí)慣在移動(dòng)端做生意，由于他們觀察到了消費(fèi)者從PC端到移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，因此他們?cè)敢獾揭苿?dòng)端做生意，并開(kāi)始向移動(dòng)端投入資金以推廣自己的產(chǎn)品和商鋪。

假如觀察PC真?zhèn)�營(yíng)收轉(zhuǎn)化率，會(huì)發(fā)現(xiàn)按點(diǎn)擊收費(fèi)(CPC)和按廣告點(diǎn)閱率收費(fèi)兩項(xiàng)指標(biāo)在第四財(cái)季繼承下滑，但是被傭金收入的增長(zhǎng)所抵消，由于在春節(jié)期間和三月份，天貓都進(jìn)行了大規(guī)模促銷(xiāo)。

在移動(dòng)端，跟著推廣工具的發(fā)展，商家愿意投入更多紫金以推廣自己的店鋪。

武衛(wèi)：關(guān)于持續(xù)投資的領(lǐng)域，我們?nèi)ツ晏岢鲇性朴?jì)算、數(shù)字娛樂(lè)、本地糊口服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。今年還將繼承加大這些領(lǐng)域的投入，持續(xù)擴(kuò)張這些新業(yè)務(wù)。

八六證券研究分析師趙春明：本次治理層變化涉及到天貓、阿里媽媽和阿里巴巴團(tuán)體，是否可以理解為職員調(diào)整已經(jīng)完成？公司業(yè)務(wù)是否會(huì)因此在第二季度泛起積極變化？公司的彩票業(yè)務(wù)在第一財(cái)季被暫停，請(qǐng)問(wèn)這對(duì)公司三月的平臺(tái)商品交易總額(GMV，Gross Merchandise Volume)有何影響？

蔡崇信：阿里巴巴一直善于持續(xù)地改善公司治理層。團(tuán)體今天公布了新任CEO，同時(shí)還任命了一批年青治理者，來(lái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)體一些核心業(yè)務(wù)，好比天貓。張建鋒之前曾治理淘寶網(wǎng)，現(xiàn)在出任由淘寶、天貓、聚劃算整合而來(lái)“阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)”負(fù)責(zé)人。其他非常精彩的治理者也被任命治理公司其他業(yè)務(wù)，好比B2B和云計(jì)算。例如在阿里團(tuán)體旗下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)阿里媽媽方面，通過(guò)與UCWEB整合，我們吸收了非常優(yōu)秀的治理者俞永福，在整合過(guò)程中，他證實(shí)自己能為我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)良多價(jià)值和洞見(jiàn)，因此我們以為讓他接管阿里媽媽業(yè)務(wù)是合適和準(zhǔn)確的。

不外，這是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程，我們一直但愿讓優(yōu)秀的年青治理者承擔(dān)更多責(zé)任。

武衛(wèi)：彩票業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但受新規(guī)限制而不得不在2月被暫停。不外這項(xiàng)業(yè)務(wù)占比還很小，在公司GMV和總營(yíng)收中的只占百分之五左右。

美國(guó)銀行-美林分析師梁偉亮：有傳說(shuō)傳聞稱，新的監(jiān)管劃定要求在線商家都要進(jìn)行注冊(cè)和申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，請(qǐng)問(wèn)這會(huì)對(duì)淘寶網(wǎng)的商家產(chǎn)生什么影響？請(qǐng)先容一下公司的云計(jì)算項(xiàng)目的詳細(xì)情況，如重要客戶？

張勇：我們跟政府進(jìn)行了溝通，向商務(wù)部了解了這些新劃定，我們以為淘寶網(wǎng)的商家并不會(huì)受到影響。由于，目前政府鼓勵(lì)中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開(kāi)辦新業(yè)務(wù)以及創(chuàng)造就業(yè)，我們以為淘寶網(wǎng)能為人們提供機(jī)會(huì)以開(kāi)辦新業(yè)務(wù)。

武衛(wèi)：我們的云計(jì)算業(yè)務(wù)的客戶包括初創(chuàng)企業(yè)、大型企業(yè)、政府部分等，因此長(zhǎng)短常好多元化的。

摩根士丹利分析師：請(qǐng)問(wèn)淘寶、天貓和聚劃算整合的主要目的是什么？今年移動(dòng)端GMV能否達(dá)到總GMV的70%？

張勇：在進(jìn)行業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)調(diào)整的時(shí)候，我們主要考慮的是什么類(lèi)型的組織架構(gòu)對(duì)消費(fèi)者最有利。例如，現(xiàn)在良多天貓商城的商家都是規(guī)模較大的企業(yè)，他們?cè)谔熵埳坛沁M(jìn)行日常銷(xiāo)售，同時(shí)也需要一個(gè)空間讓他們舉辦大型的推廣流動(dòng)，這恰是聚劃算所能提供的，因此，將天貓商城和聚劃算進(jìn)行同一規(guī)劃治理，有利于消費(fèi)者，為他們提供一站式的解決方案。我們進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的時(shí)候，考慮的第二個(gè)因素是如何利用內(nèi)部資源并進(jìn)步效率。淘寶、天貓商城和聚劃算各自都有自己獨(dú)特的定位，不外進(jìn)行同一規(guī)劃治理后，他們可以監(jiān)管全部業(yè)務(wù)，在淘寶網(wǎng)推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，在天貓商城服務(wù)品牌零售商，在聚劃算提供推廣平臺(tái)，我們相信這將進(jìn)步整體的運(yùn)營(yíng)效率并減少內(nèi)部摩擦。

武衛(wèi)：移動(dòng)端GMV能否達(dá)到總GMV的70%？我們很難作出回答。不外在這個(gè)季度，移動(dòng)端GMV占總GMV的比例已經(jīng)超過(guò)50%，因此移動(dòng)真?zhèn)�增長(zhǎng)超過(guò)了我們的預(yù)期，并且這樣的增長(zhǎng)趨勢(shì)還在持續(xù)。

德意志銀行的分析師艾倫·赫拉威爾（Alan Hellawell）：本季度廣告收入同比增長(zhǎng)29%，大大高于上季度的18%，請(qǐng)問(wèn)其中最重要的推動(dòng)因素是什么？未來(lái)兩個(gè)季度的增長(zhǎng)勢(shì)頭如何？

武衛(wèi)：在線營(yíng)銷(xiāo)收入的確比上個(gè)季度大幅增加。增長(zhǎng)來(lái)自于移動(dòng)端，大家可以看到移動(dòng)GMV大幅增長(zhǎng)，這是在線營(yíng)銷(xiāo)收入增長(zhǎng)的主要原因。瞻望未來(lái)，取決于移動(dòng)GMV以及我們?nèi)绾胃纳埔苿?dòng)端變現(xiàn)能力，這兩點(diǎn)都能影響在線營(yíng)銷(xiāo)收入的增長(zhǎng)。

巴克萊資天職析師葉毅華：請(qǐng)先容一下搜索排名算法的最新情況。本次廣告收入增長(zhǎng)的勢(shì)頭是否會(huì)延續(xù)下去？淘寶網(wǎng)GMV的增長(zhǎng)勢(shì)頭如何？

武衛(wèi)：我們所進(jìn)行的努力都是具有持續(xù)性，其目的是為了改善用戶的體驗(yàn)以及用戶的介入，因此這是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。我們相信，只要持續(xù)改善用戶的體驗(yàn)，變現(xiàn)能力就會(huì)進(jìn)步。

張勇：第一季度淘寶網(wǎng)GMV的增速的確有所回落，主要原因是農(nóng)歷春節(jié)來(lái)得比較晚，但是我們看到三月份的淘寶網(wǎng)GMV增速泛起反彈，同時(shí)我們將繼承推動(dòng)淘寶網(wǎng)的中小企業(yè)。

巴克萊資天職析師葉毅華：春節(jié)來(lái)得較晚是否也會(huì)對(duì)天貓商城的交易量產(chǎn)生影響？

張勇：天貓商城商家所受的影響相對(duì)較少，在淘寶網(wǎng)大部門(mén)商家都是小型商家，因此一旦鄰近春節(jié)，這些商家會(huì)面對(duì)現(xiàn)金吃緊的情況，導(dǎo)致他們減少庫(kù)存，但是對(duì)于天貓上的大型商家，他們的現(xiàn)金比較充裕，所以在淘寶網(wǎng)上良多商家在春節(jié)期間都不再營(yíng)業(yè)。這段期間從春節(jié)之前持續(xù)到春節(jié)后的兩周，今年因?yàn)榇汗?jié)來(lái)得較晚，因此三月上旬仍舊受到這方面的影響，淘寶商家的業(yè)務(wù)在三月下半月泛起反彈。

分析師：請(qǐng)先容淘寶網(wǎng)及天貓商城這兩款應(yīng)用的使用情況？有沒(méi)有考慮將它們合并為一？公司更愿意看到用戶通過(guò)PC仍是移動(dòng)端應(yīng)用使用公司的服務(wù)？

張勇：去年我們非常正視淘寶網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，向其投入了大量資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和推廣，收效非常不錯(cuò)�，F(xiàn)在，用戶可以在淘寶網(wǎng)應(yīng)用上搜索和點(diǎn)擊瀏覽他們想在淘寶網(wǎng)或天貓上購(gòu)買(mǎi)的各種商品。同時(shí)，用戶也可以在淘寶網(wǎng)應(yīng)用上點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)版天貓商城。我們明白天貓商城也需要獨(dú)立的應(yīng)用程序，但是，這款獨(dú)立的應(yīng)用程序應(yīng)該為用戶提供獨(dú)特的體驗(yàn)，這也是為什么我們正在積極開(kāi)發(fā)新款天貓商城應(yīng)用程序的原因。一旦開(kāi)發(fā)完畢，我們將會(huì)進(jìn)行鼎力推廣。

蔡崇信：移動(dòng)端消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)頻率更高。首先，由于手機(jī)購(gòu)物非常利便，不管何時(shí)何地，用戶想買(mǎi)就買(mǎi)，尤其是對(duì)于沖動(dòng)購(gòu)物類(lèi)商品而言，非常利便。其次，因?yàn)橛脩羰褂昧耸謾C(jī)，數(shù)據(jù)收集變得更加定制化，好比基于地輿位置的服務(wù)，這可以匡助我們更好地瞄準(zhǔn)客戶。在商家方面，我們最近在淘寶網(wǎng)應(yīng)用是添加了治理店面的工具，讓商家通過(guò)移動(dòng)端治理整個(gè)店鋪。

摩根大通分析師姚橙：剛才提到PC端CPC和按廣告點(diǎn)閱收費(fèi)兩項(xiàng)指標(biāo)在第四財(cái)季繼承同比下降，請(qǐng)問(wèn)既然公司調(diào)整了廣告工具，這兩項(xiàng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)如何？它們多久才能恢復(fù)增長(zhǎng)？本季度天貓和淘寶的增長(zhǎng)率截然不同，一個(gè)原因是天貓做了良多促銷(xiāo)流動(dòng)來(lái)推動(dòng)GMV增長(zhǎng)，那么阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)的治理層變化之后，對(duì)淘寶和天貓哪個(gè)更正視？

張勇：因?yàn)樵絹?lái)越多客戶意識(shí)到流量從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，所以他們開(kāi)始向移動(dòng)端進(jìn)行投資以參加樞紐詞競(jìng)價(jià)， 競(jìng)爭(zhēng)減少導(dǎo)致PC端CPC下降；想糾正一點(diǎn)的是，PC真?zhèn)�按廣告點(diǎn)閱收費(fèi)并沒(méi)有下降，實(shí)際上， PC真?zhèn)�商品搜索量持平，部門(mén)原因在于流量向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。我們以為，這也是導(dǎo)致PC端營(yíng)銷(xiāo)收入下降的原因。

我們沒(méi)有更計(jì)劃優(yōu)先發(fā)展淘寶或者天貓，兩者對(duì)于公司同樣重要。天貓本季度有兩次推廣，其中一次為春節(jié)期間，之所以有兩次是由于天貓的合作伙伴中有大型物流企業(yè)，所以即使是在春節(jié)期間，他們依然可以在全國(guó)范圍內(nèi)配送大件家電和用品；他們?cè)谵r(nóng)歷春節(jié)期間進(jìn)行了推廣流動(dòng)；第二詞推廣在三月，即三八節(jié)促銷(xiāo)，我們舉辦了一個(gè)促銷(xiāo)流動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者掃描二維碼購(gòu)物，本次促銷(xiāo)流動(dòng)中的商品主要是天貓的日用雜貨。因此天貓?jiān)诒炯径仁芤嬗谶@兩次推廣流動(dòng)。

瑞信分析師韋迪：請(qǐng)問(wèn)對(duì)于天貓未來(lái)幾個(gè)季度的GMV增長(zhǎng)有何預(yù)期？公司在 O2O和本地糊口項(xiàng)目方面有何發(fā)展計(jì)劃？請(qǐng)先容一下與螞蟻金服的合作情況？

張勇：今年三月初，我們調(diào)整了天貓商城的招商規(guī)則，進(jìn)步了入駐門(mén)檻，目的是為了進(jìn)步商家質(zhì)量；天貓的運(yùn)營(yíng)策略不是增加商家數(shù)目，而是匡助他們?cè)黾愉N(xiāo)售。即實(shí)現(xiàn)較高的同店增長(zhǎng)，我們以為通過(guò)采取這個(gè)新規(guī)則，能夠?yàn)橄�費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，由于他們對(duì)于這些高質(zhì)量的產(chǎn)品會(huì)有更大的決心信念。一旦所有商家都達(dá)到高質(zhì)量，終極將有利于天貓的長(zhǎng)期發(fā)展。

我任務(wù)，O2O業(yè)務(wù)很難建立一個(gè)同一的平臺(tái)，由于每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有O2O機(jī)會(huì)，某些業(yè)務(wù)的線上和線下是一體的。因此，我們的策略是識(shí)別并專注于某些樞紐領(lǐng)域或樞紐行業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)其業(yè)務(wù)模式，好比食物，餐飲業(yè)，租車(chē)，我們還介入到旅游行業(yè)。對(duì)于這些藥物，我們或者自營(yíng)，或者投資入股。

花旗分析師莊耀鴻：治理層對(duì)于未來(lái)幾年的GMV潛力有何看法？幾年后公司將服務(wù)20億消費(fèi)者，對(duì)促有何預(yù)期？在電子商務(wù)方面，公司未來(lái)幾年有什么并購(gòu)計(jì)劃？

張勇：跨境電商是公司下一財(cái)年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一，我們部門(mén)消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需求很大。我們相信，這也將是阿里巴巴全球化的第一步。因此，我們將從入口做起，將越來(lái)越多高質(zhì)量的外國(guó)品牌、零售商和他們的產(chǎn)品引入到中國(guó)市場(chǎng)。目前，我們處于初期階段，我們相信消費(fèi)者將歡迎這些高質(zhì)量的產(chǎn)品，我們將在這個(gè)細(xì)分部分實(shí)行快速增長(zhǎng)。

武衛(wèi)：在GMV方面，大約2年前，我們?cè)�被�?wèn)及GMV增長(zhǎng)，我們當(dāng)時(shí)大約有2500億美元GMV，我們當(dāng)時(shí)說(shuō)預(yù)期在未來(lái)2、3年，該數(shù)字翻一番。現(xiàn)在我們正逐步實(shí)行這個(gè)目標(biāo)。瞻望未來(lái)，我們以為全球GMV將超過(guò)1萬(wàn)億美元。

蔡崇信：公司會(huì)在兩種情況下進(jìn)行海外并購(gòu)，一是對(duì)擁有革命性技術(shù)或者貿(mào)易理念的公司，投資收購(gòu)小部門(mén)股權(quán)，其主要目的是支持創(chuàng)業(yè)者、建立關(guān)系以及向創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)；另一中情況是，進(jìn)步公司核心業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)。例如，此前公司投資了新加坡郵政，由于我們考慮到跨境物流，確保中國(guó)商家向全球各地，尤其是東南亞銷(xiāo)售產(chǎn)品�？缇畴娰Q(mào)易務(wù)的消費(fèi)者享受到更好的物流服務(wù)。

杰富瑞香港公司分析師辛西婭·孟(Cynthia Meng)：支付寶平臺(tái)的交易額中有多少是來(lái)自阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)？

武衛(wèi)：公司78%左右的交易通過(guò)支付寶支付，未來(lái)的20-F文件公司將表露最新數(shù)字。這個(gè)數(shù)字沒(méi)有大的變化。