百度競(jìng)價(jià)治理職員的幾項(xiàng)重要工作

<寫在前面的話 >

朋友們大家好，我是程浩，迅雷創(chuàng)始人，現(xiàn)在專注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資。今天我將以自己過(guò)去15年在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域工作的一線經(jīng)驗(yàn)，跟大家談?wù)勎覍?duì)公司內(nèi)部立異的看法。以下觀點(diǎn)也恰是我在混沌AI成長(zhǎng)營(yíng)上作為導(dǎo)師，一次授課演講的內(nèi)容。但愿能夠給泛博創(chuàng)業(yè)者和身在科技公司的朋友們，帶來(lái)匡助和思索。

以下是正文

當(dāng)創(chuàng)業(yè)公司或者說(shuō)一家企業(yè)逐步走上正軌，發(fā)展壯大起來(lái)以后，人員擴(kuò)招，業(yè)務(wù)也隨之增多。這時(shí)再去做一些變革性的內(nèi)部立異，實(shí)在長(zhǎng)短常難題的一件事情。換句話說(shuō)，假如大企業(yè)內(nèi)部做立異很輕易，那現(xiàn)在市場(chǎng)就全部是BAT的天下了，就沒(méi)有我們創(chuàng)業(yè)者什么事了。

那么內(nèi)部立異的詳細(xì)難點(diǎn)體現(xiàn)在什么地方？目前我們有沒(méi)有什么辦法可以去更好地做內(nèi)部立異？接下來(lái)我和大家聊一聊這方面的事情。

一、為什么企業(yè)內(nèi)部立異同樣要精益？

精益立異，簡(jiǎn)樸來(lái)說(shuō)就是用低本錢快速試錯(cuò)的方法來(lái)完成項(xiàng)目驗(yàn)證。首先我們看一下，假如我們企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)不夠精益，會(huì)怎么樣？

鋪張！會(huì)導(dǎo)致資金，人力，時(shí)間本錢的鋪張。我用一支很大的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)項(xiàng)目，做一年失敗了，和我花三個(gè)月精益試錯(cuò)，帶來(lái)的本錢消耗是完全不一樣的。

但是，這里要夸大的是，比資金消耗更恐怖的一件事情是什么？是對(duì)團(tuán)隊(duì)決心信念的消耗！當(dāng)Leader立項(xiàng)的時(shí)候，一定會(huì)決心信念十足地給大家做遠(yuǎn)景描繪，我們要做的這個(gè)產(chǎn)品非常非常厲害，我們要做到什么階段，發(fā)展多少用戶，形成多少收入等等。但做了一年之后，什么都沒(méi)有做出來(lái)，大家的心理落差實(shí)在長(zhǎng)短常大的。除了質(zhì)疑這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人靠不靠譜之外，士氣也會(huì)非常低落，甚至對(duì)自己在公司的職業(yè)遠(yuǎn)景產(chǎn)生動(dòng)搖。

假如團(tuán)隊(duì)對(duì)于Leader沒(méi)有信任，你現(xiàn)在說(shuō)什么我都不信了，那這個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)是極大的。所以作為企業(yè)的高層治理者，一定要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)勢(shì)巨子性，做事情一定要精益，這個(gè)非常重要。

二、如何用精益的方式去治理企業(yè)內(nèi)部立異？

以下幾點(diǎn)，是我以為能夠匡助企業(yè)進(jìn)步內(nèi)部立異成功率的一些方法。

1．組建精英小團(tuán)隊(duì)。

首先要選取一個(gè)小的精英團(tuán)隊(duì)去做敢死隊(duì)。

敢死隊(duì)兩個(gè)特點(diǎn)：第一，自組織。我不會(huì)說(shuō)，你們?nèi)齻�(gè)去做敢死隊(duì)，而是說(shuō)，你們誰(shuí)想去做敢死隊(duì)，自己站出來(lái)。這樣選出來(lái)的人，會(huì)是對(duì)這個(gè)項(xiàng)目成功比較有信念的人。

那為什么叫敢死隊(duì)呢？說(shuō)白了，就是可能有去無(wú)回。所以風(fēng)險(xiǎn)一定要透明化，開(kāi)始之前就講清晰，這次立異很有可能不成功，大家盡管努力地去做就行。由于失敗很正常，99%失敗，1%成功。但是成功只要有一次就夠了。

另外一點(diǎn)就是敢死隊(duì)不能有菜鳥(niǎo)，一定要有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)做。重要的考量就是，有經(jīng)驗(yàn)的人經(jīng)歷過(guò)良多起落，抗壓能力和對(duì)失敗承受能力會(huì)比較高。假如是畢業(yè)生過(guò)來(lái)就嘗試立異項(xiàng)目，做了兩年沒(méi)有做起來(lái)，心里肯定有良多挫敗感。此外，有經(jīng)驗(yàn)的人憑借過(guò)往工作和項(xiàng)目的積累，對(duì)立異項(xiàng)目面對(duì)的難點(diǎn)、題目會(huì)更為敏銳，更輕易在項(xiàng)目早期就找到面對(duì)的核心癥結(jié)，有更快速的糾錯(cuò)能力。

一般敢死隊(duì)的標(biāo)配就是3個(gè)人，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，兩個(gè)研發(fā)。沒(méi)有測(cè)試也沒(méi)有UI。換句話說(shuō)，每個(gè)人都是測(cè)試者，而產(chǎn)品經(jīng)理自己就是UI。

我一個(gè)同事說(shuō)過(guò)一句話，我覺(jué)得特別對(duì)。他說(shuō)，一個(gè)3-5人做不好的項(xiàng)目，30-50個(gè)人也做不好。在前期的立異試錯(cuò)階段，一定是小規(guī)模的，假如一上來(lái)就是30-50個(gè)人，一旦這個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)起來(lái)，本錢得有多高？假如小組織失敗了也就是3個(gè)人郁悶，大規(guī)模失敗了就是30個(gè)人不開(kāi)心，會(huì)對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)生負(fù)面影響。所以大家一定要留意這個(gè)，精英小規(guī)模地去試錯(cuò)。

2．獨(dú)立運(yùn)作。

A．上層只幫忙不添亂

內(nèi)部立異最怕什么？最怕我們領(lǐng)導(dǎo)每天問(wèn)最近怎么樣了，有沒(méi)有數(shù)據(jù)我?guī)湍銈冊(cè)\斷一下。所以上層一定不能有過(guò)多的干涉干與。干涉干與越多，壓力越大。好的情況應(yīng)該是像VC投企業(yè)一樣，我不會(huì)每天去問(wèn)企業(yè)怎么樣了，需不需要我?guī)兔�。假如有需要，他�?huì)主動(dòng)找我，應(yīng)該是這樣，只幫忙不添亂！

B．去KPI

領(lǐng)導(dǎo)一定不能說(shuō)，你這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目我給你三個(gè)月時(shí)間，三個(gè)月時(shí)間拉到了10萬(wàn)用戶，你可以再做三個(gè)月。

假如我這么要求你，你肯定能給我拉來(lái)10萬(wàn)用戶。由于拉用戶的方法太多了。但是拉來(lái)的用戶是不是有效用戶，這可就未必了。一定不能拿KPI去考核早期業(yè)務(wù)，一考核肯定出題目。

C．內(nèi)部市場(chǎng)化非常重要

仍是上面那個(gè)例子，你要求我一個(gè)月拉10萬(wàn)用戶。假設(shè)我們是至公司，所以可能我的產(chǎn)品做得還不是那么好，但是老板既然說(shuō)了，我就去各個(gè)部分蹭資源、蹭流量，湊這10萬(wàn)用戶可能并不難。

但這么做的題目是什么 — 產(chǎn)品還沒(méi)有做好，就開(kāi)始蹭各種資源做推廣。假如沒(méi)有明確的內(nèi)部市場(chǎng)化的話，說(shuō)白了這些資源我都可以通過(guò)人際關(guān)系搞過(guò)來(lái)。

但是你的產(chǎn)品不行，推出去以后就是禍害公司的品牌（盡管你也可以不用公司的品牌）。而且這樣就把公司內(nèi)部關(guān)系搞得很復(fù)雜，這次你幫我一下，下次我再支持你一下，最后就變成誰(shuí)能搞關(guān)系誰(shuí)的考核就更好。所以內(nèi)部市場(chǎng)化很重要。

怎么做？一個(gè)簡(jiǎn)樸的方法就是發(fā)虛擬幣。好比我是A部分，你是B部分，你從我這兒買廣告位。我這個(gè)廣告位對(duì)外賣10萬(wàn)，對(duì)你也賣10萬(wàn)，但是你沒(méi)錢，就用虛擬幣支付。

這樣從我的業(yè)績(jī)考核來(lái)說(shuō)，我賣給你廣告位和賣給第三方是一樣的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也沒(méi)有任何的損失。這樣我作為資源提供方就不糾結(jié)了。從你的角度來(lái)看，你也不會(huì)訴苦說(shuō)，公司不給我資源了，或者花很大的精力去蹭。由于從機(jī)制上來(lái)看，所有的資源都是同等獲取的。

同時(shí)在公司內(nèi)部，虛擬幣或者說(shuō)資源當(dāng)然是有限的，這也會(huì)讓內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品的投放推廣更為慎重。減少在還未預(yù)備成熟時(shí)，就倉(cāng)促推出糟糕產(chǎn)品的可能。

當(dāng)然我們也必需要警惕，內(nèi)部市場(chǎng)化并不是萬(wàn)能藥，它也面對(duì)一個(gè)題目，就是可能會(huì)導(dǎo)致各部分各自為陣。你要做一個(gè)事，我不反對(duì)，但我也沒(méi)有動(dòng)力幫你。大家更多地專注在自己部分的業(yè)績(jī)上。

這時(shí)作為CEO，你要去推動(dòng)一些整體戰(zhàn)略性的項(xiàng)目就比較難。要求你得有足夠的權(quán)勢(shì)巨子去打破各個(gè)部分的邊界，然后去推你的戰(zhàn)略。

拿微信和QQ舉個(gè)例子，兩個(gè)產(chǎn)品都是騰訊旗下的。微信出來(lái)是不是很大程度上革了QQ的命？良多人現(xiàn)在都不用QQ了。

但是騰訊很厲害的一點(diǎn)是什么呢，在兩個(gè)產(chǎn)品內(nèi)部沖突如斯之大的情況下，還能讓QQ 不計(jì)本錢地去推廣微信，這長(zhǎng)短常厲害的。

我想起我第一次用到微信，是什么情況呢？我開(kāi)始掛著Q，然后看到我一個(gè)哥們頭像旁邊多了一個(gè)小標(biāo)志，提示這個(gè)人微信在線。我就想微信是什么東西呢？然后就下載了微信。而且微信里面有用的SNS關(guān)系，都是從QQ通信錄里導(dǎo)入的，能做到這一點(diǎn)非常了不起。

騰訊實(shí)在是一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)化程度很高的公司。但是真正需要他們協(xié)同在一起的時(shí)候，QQ對(duì)微信的市場(chǎng)協(xié)同匡助長(zhǎng)短常樞紐的，所以微信出來(lái)以后才能夠很快擊退了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3．鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)做一件事情可不可以？一般來(lái)說(shuō)我們覺(jué)得不行——資源鋪張嘛！但是我們假設(shè)這個(gè)公司已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)了，資源足夠豐沛時(shí)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)然是可以做統(tǒng)一個(gè)業(yè)務(wù)的。

仍是拿微信舉個(gè)例子。當(dāng)時(shí)同時(shí)在做微信的大概有三四個(gè)Team，最后張小龍殺出來(lái)了。大概一年前，騰訊也有兩個(gè)部分同時(shí)做片子，一個(gè)是騰訊互娛；還有一個(gè)是騰訊視頻。兩個(gè)部分顯然都有足夠的理由要做片子，由于其他的游戲公司和視頻公司都開(kāi)始做片子了。那馬化騰選哪個(gè)部分做呢？結(jié)論很簡(jiǎn)樸，兩個(gè)一起做，一個(gè)叫企鵝影業(yè)，一個(gè)叫騰訊影業(yè)。實(shí)際上騰訊內(nèi)部良多其他的服務(wù)例如廣點(diǎn)通，當(dāng)時(shí)都有內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。能殺出來(lái)的一定是高手，所以一定要鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。

4．團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

無(wú)論是物質(zhì)仍是精神層面，要有效地激勵(lì)。我記得幾年前百度有一個(gè)內(nèi)部立異獎(jiǎng)，當(dāng)時(shí)是李彥宏切身頒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100萬(wàn)美金。給一個(gè)五六個(gè)人的Team，均勻一個(gè)人100萬(wàn)年終獎(jiǎng)。所以立異一定是重獎(jiǎng)，而且是重獎(jiǎng)輕罰，甚至重獎(jiǎng)不罰。

但是這樣做呢，實(shí)在也有題目。好比你是做立異業(yè)務(wù)，我是做成熟業(yè)務(wù)的。實(shí)在對(duì)于至公司來(lái)說(shuō)，成熟業(yè)務(wù)壓力也很大，KPI定的也很高，你每天晚上到9點(diǎn)，我也是每天晚上做到9點(diǎn)。那為什么我的年終獎(jiǎng)由KPI決定，你就可以重獎(jiǎng)輕罰，或者只獎(jiǎng)不罰，我心里肯定不平衡。

所以這個(gè)東西，仍是沒(méi)有一個(gè)萬(wàn)能的藥可以解決一切題目。

5．體內(nèi)仍是體外輪回？

立異到底是在體內(nèi)仍是體外來(lái)做？首先我把立異類型分類來(lái)解釋。

第一類，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力型立異。

拿百度來(lái)舉例，百度有哪些產(chǎn)品？百度貼吧，百度MP3，我管這幾個(gè)產(chǎn)品叫進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力型立異產(chǎn)品。由于它的核心是晉升用戶的搜索質(zhì)量，讓用戶能夠更好地搜索到自己要的東西，這個(gè)應(yīng)該是體內(nèi)的。

還有一類呢，我把它叫資源輸出型立異。

什么叫資源輸出呢？就是輸出流量。“百度有啊”、“愛(ài)奇藝”里面的內(nèi)容這些都不是自己獨(dú)占的，而且是從百度搜索往外輸出流量的。好比視頻搜索流量就輸往“愛(ài)奇藝”，購(gòu)物搜索就輸往“百度有啊”。

這些資源輸出型的業(yè)務(wù)應(yīng)該考慮體外輪回，為什么呢？

第一點(diǎn)，資源輸出型立異不是公司的主賽道，有沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)你都無(wú)所謂。公司發(fā)展好的時(shí)候可能有些支持，發(fā)展的不好，我要裁員，首先從這些業(yè)務(wù)開(kāi)刀，誰(shuí)讓你不是主營(yíng)業(yè)務(wù)的。

我們經(jīng)常聽(tīng)到一句話叫“大樹(shù)底下好乘涼”，實(shí)在這句話放在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)里面是不正確的。準(zhǔn)確的說(shuō)法是“大樹(shù)底下你根本照不到陽(yáng)光”，你感覺(jué)似乎公司什么資源都有，但是這些資源能不能輪到你，這是一個(gè)題目。

第二點(diǎn)，資源輸出型立異和公司原有業(yè)務(wù)的文化基因不一樣。拿愛(ài)奇藝跟百度來(lái)講，愛(ài)奇藝的核心競(jìng)爭(zhēng)力是內(nèi)容、媒體和銷售。這個(gè)和百度技術(shù)導(dǎo)向的差別是很大的。

第三點(diǎn)，資源輸出型立異在體系體例內(nèi)很難獲得非常好的激勵(lì)：

a. 你獎(jiǎng)勵(lì)的多呢，原來(lái)的員工不平衡；獎(jiǎng)勵(lì)的少，大家覺(jué)得都沒(méi)有分到。所以這里面又牽涉到平衡的題目，最好的辦法仍是拆分出去。

b. 惰性。體系體例內(nèi)創(chuàng)業(yè)輕易產(chǎn)生平臺(tái)惰性。它很輕易強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的價(jià)值，從而對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生依靠性。它帶來(lái)一種心態(tài)就是，反正我有平臺(tái)，不愁流量，產(chǎn)品做的大概能用，知足老板的要求就完了。

更何況假如你今天沖的很猛，這個(gè)季度KPI超標(biāo)了那我下個(gè)季度怎么辦，所有這些都是典型的平臺(tái)性內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的題目。但你假如是個(gè)創(chuàng)業(yè)公司就顯然沒(méi)有這個(gè)題目。

這些情況實(shí)在也能總結(jié)出一句話，就是凡是為KPI驅(qū)動(dòng)，而不是為價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)，這個(gè)事兒都沒(méi)戲。

最后還有一點(diǎn)，就是內(nèi)部立異一定要符合公司的戰(zhàn)略，要和公司的核心業(yè)務(wù)相聯(lián)系關(guān)系。只有相聯(lián)系關(guān)系的時(shí)候，內(nèi)部資源的支持力度才會(huì)比較大，并且，只有你和你的平臺(tái)戰(zhàn)略協(xié)同的時(shí)候，你才能夠很輕易地放大平臺(tái)的上風(fēng)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，假如你和平臺(tái)不聯(lián)系關(guān)系，肯定很難獲得公司的核心資源，這和在外面獨(dú)立創(chuàng)業(yè)拿VC的錢沒(méi)任何區(qū)別。從另外一個(gè)角度，現(xiàn)在騰訊的一半市值都是微信帶來(lái)的，假如張小龍不依靠騰訊的平臺(tái)也能把微信做起來(lái)，他現(xiàn)在會(huì)怎么想？